سلوك
Volume 3, Numéro 2, Pages 29-45
2016-12-15
الإجهاد العصبي لدى العاملين في مناصب التفاعل مع الجمهور " دراسة ميدانية بمصلحة الحالة المدنية ببلديات ولاية غليزان"
الكاتب : خديجة بن معزوزة . محمد قماري .
الملخص
إهتم البحث الحالي بدراسة مستوى الإجهاد العصبي لدى عينة من موظفي مصلحة الحالة المدنية ببلديات ولاية غليزان .ولأجل هذا الغرض تم استخدام و تطبيق أداة البحث ( مقياس الإجهاد العصبي ) المصمم من قبل الباحثان، على عينة قوامها 144 موظفا بمصلحة الحالة المدنية . وبعد جمع البيانات و معالجتها آليا بواسطة برنامج (spss) و التأكد من الخصائص السيكومترية للأداة . أظهرت النتائج أن موظفي البلدية المتفاعلين مع الجمهور (مصلحة الحالة المدنية ) يعانون من مستوى مرتفع من الإجهاد، كما أنه لا توجد فروق في مستوى الإجهاد العصبي تعزى إلى متغير الخبرة المهنية أو الجنس .
الكلمات المفتاحية
الإجهاد العصبي، الجمهور، التعامل مع الجمهور، البلدية، مصلحة الحالة المدنية.
مقالات مماثلة
حيدرة وحيدة
.
ص 422-435.
شعنبي نورالدين
.
ص 236-261.
بن معزوزة خديجة
.
قماري محمد
.
ص 27-55.
لامية بوبيدي
.
أم الخير قوارح
.
ص 51-64.
بن سالم عمر
.
بوقصة عمر
.
ص 690-706.
