الرواق
Volume 4, Numéro 1, Pages 27-55
2018-07-16
سمات الشخصية وعلاقتها بالإجهاد العصبي لدى العاملون في مناصب التفاعل مع الجمهور
الكاتب : بن معزوزة خديجة . قماري محمد .
الملخص
- ملخص : هدفت الدراسة الحالية إلى التعرف على سمات الشخصية حسب مقياس أيزنك (EPQ) المعدل للشخصية (العصابية ، الانبساطية ، الذهانية ، الكذب ) لدى عينة من موظفي و موظفات البلدية العاملون بمصلحة الحالة المدنية ،الذين يتعاملون مباشرة مع فئات الجمهور المختلفة. وكذلك للتعرف على العلاقة الموجودة بين السمات الشخصية ومستويات الإجهاد العصبي .في ظل بعض المتغيرات الشخصية كالجنس ، السن ، الخبرة المهنية و المستوى العلمي. تكونت عينة الدراسة الفعلية من (140) موظف وموظفة العاملين بمصلحة الحالة المدنية ،بحيث توزعت العينة على (70) ذكور و (70) إناث. كانت عينة الدراسة قصدية بحيث تتوفر على شرط التعامل مع الجمهور. تم استخدام أداتين للدراسة، مقياس سمات الشخصية ـ "لأيزنك" المعدل و المترجم من قبل "أحمد عبد الخالق" (1991). وكذلك استبيان الإجهاد العصبي المعد من قبل الباحثة. وتم تحليل نتائج الدراسة باستخدام أساليب إحصائية متعددة منها معامل الارتباط بيرسون و تحليل التباين الثنائي (ANOVA) وتحليل التباين المتعدد (MANOVA).
الكلمات المفتاحية
سمات الشخصية ، الإجهاد العصبي ، العاملون في مناصب التفاعل مع الجمهور .
مقالات مماثلة
خديجة بن معزوزة
.
محمد قماري
.
ص 29-45.
ليلى قايد
.
ص 77-97.
يحياوي نبيل
.
أومليلي حميد
.
ص 119-136.
لصفر رضا
.
دوار فاطمة الزهراء
.
ص 189-206.
