مجلة الجامع في الدراسات النفسية والعلوم التربوية
Volume 6, Numéro 2, Pages 541-567
2021-09-20
الخدمات العمومية بالجزائر في ظل الاتصال الخارجي بالبلدية
الكاتب : بوخالفة رفيقة . أبيش سمير .
الملخص
الملخص: بما أن البلدية هي مؤسسة من المؤسسات الخدماتية التي ترتكز بالدرجة الأولى على تقديم الخدمات العمومية للمواطنين، وباعتبار الاتصال الخارجي بالبلدية حلقة وصل بين الخدمة العمومية والجمهور الخارجي، جاءت هذه الدراسة للبحث في موضوع الخدمات العمومية بالجزائر في ظل الاتصال الخارجي بالبلدية وهذا لمحاولة معرفة كيف يتم تحسين الخدمات العمومية من خلال الاتصال الخارجي بالبلدية، حيث تمحورت مشكلة الدراسة في السؤال الرئيسي (كيف يساهم الاتصال الخارجي للبلدية في تحسين الخدمة العمومية؟) وتم الإجابة عليه من خلال الفرضية الرئيسية (يساهم الاتصال الخارجي بالبلدية في تحسين الخدمة العمومية من خلال توظيف الإعلانات لتوعية المواطنين، وتفعيل علاقاتها بالمؤسسات الخيرية لتحسين الخدمات الاجتماعية)، وللتأكد من صحة هذه الفرضية قمنا باختبارها ميدانيا على عينة من مواطني بلدية القنار نشفي ولاية جيجل (200 مفردة) تقصدنا فيها اختيار كل الشرائح العمرية ومن مختلف مناطق البلدية، وهذا بالاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي، ومستعملين تقنية الاستبيان كأداة رئيسية والمقابلة غير المقننة في جمع المعطيات الميدانية التي تم عرضها وتحليلها ومناقشة نتائجها في ظل الدراسات السابقة والوصول في النهاية إلى أن تحسين الخدمة العمومية في ظل الاتصال الخارجي بالبلدية يتم من خلال توظيف الإعلانات لتوعية المواطنين، وتفعيل علاقاتها بالمؤسسات الخيرية لتحسين الخدمات الاجتماعية، إلا أن البلدية محل الدراسة لا تزال بحاجة إلى التطوير من إعلاناتها لمواكبة التغيرات، وتفعيل علاقاتها بشكل جيد مع المؤسسات الخيرية، وهذا لتضمن التحسين المستمر للخدمات العمومية. - الكلمات المفتاحية: الخدمة، الخدمة العمومية، الخدمة لاجتماعية، الاتصال الخارجي، الإعلانات. Abstract: Since the municipality is one of the service institutions that focus primarily on providing public services to citizens, and considering the external connection with the municipality a link between the public service and the external public, this study came to research on the topic of public services in Algeria in light of the external communication with the municipality and this is to try to know how to improve Public services through external communication with the municipality, where the study problem was centered on the main question (How does the external communication of the municipality improve the public service?) And it was answered through the main hypothesis (External communication with the municipality contributes to improving the public service by employing ads to educate citizens, And activating its relations with charitable institutions to improve social services), and to ensure the validity of this hypothesis, we have field-tested it on a sample of citizens of Al-Qanar Municipality. Uncategorized in the field data collection that was presented, analyzed and discussed in the net Its conclusion is in light of previous studies and finally reaching that improving the public service in light of external communication with the municipality is done by employing ads to educate citizens, and activating its relations with charitable institutions to improve social services, but the municipality under study still needs to develop from its ads to keep pace with changes, and activate It has good relations with charitable institutions, and this is to ensure the continuous improvement of public services. Keywords: Service, public service, social service, external communication, advertisements.
الكلمات المفتاحية
الخدمة ; الخدمة الاجتماعية ; الاتصال الخارجي ; الإعلانات ; الخدمة العم ; مية
مقالات مماثلة
عبة كريمة
.
سبتي رشيدة
.
ص 217-228.
بن مزيان بن شرقي
.
بوعزة صبرين
.
ص 132-148.
عبة كريمة
.
سبتي رشيدة
.
ص 254-271.
عبد الناصر صالحي
.
ص 168-188.
أمـــــــــــــــــــــــــال علــــــــــــــــــــــــــــوان
.
ياقوت كلاخي
.
ص 75-109.
