مجلة الدراسات الأكاديمية
Volume 1, Numéro 2, Pages 132-148
2019-06-01
الادارة الالكترونية كآلية لتحسين الخدمة العمومية بالبلدية "دراسة حالة للوثائق البيو مترية (بطاقة التعريف البيو مترية وجواز السفر البيو متري )
الكاتب : بن مزيان بن شرقي . بوعزة صبرين .
الملخص
هدفت هذه الدراسة إلى توضيح إطار المفاهيمي للإدارة الإلكترونية و الخدمة العمومية بالإضافة إلى دارسة حالة للبلدية لمعرفة مدى مساهمة الإدارة الإلكترونية، في تحسين الخدمات العمومية على مستوى البلديات، و معوقات تطبيقها. وقد أظهرت نتائج الدراسة أن الإدارة الإلكترونية تلعب دور مهم في تحسين وتسهيل مهمة طلب الخدمة العمومية وتكريس مبدأ الشفافية والرقابة ومنع المحاباة والرشوة والمحسوبية لإن التعامل يكون بشكل افتراضي ،وبالرغم من كل هذا إلا أن هناك عدة عراقيل تقف أمام تطبيقها .
الكلمات المفتاحية
الادارة الالكترونية ،الخدمة العمومية ، تحسين الخدمة
مقالات مماثلة
حريزي منال
.
هامل مهدية
.
ص 171-188.
حورية قارطي
.
إيمان مداوي
.
ص 231-250.
عطاب كلثوم
.
الدراجي مكي
.
ص 1253-1280.
محمد بودالي
.
موسى بوشنب
.
ص 253-279.
خبال حميد
.
بن شهرة شول
.
ص 231-244.
