مجلة الاقتصاد و التنمية البشرية
Volume 14, Numéro 1, Pages 364-379
2023-06-27

اعتماد وسائط التواصل الاجتماعي كآلية في بناء الصورة الذهنية المدركة للبنوك التجارية وتعزيز الشمول المالي – دراسة حالة البنك الوطني الجزائري « Bna » -



الكاتب : فرحي زكرياء . ملاح وئام .

الملخص

هدفت هذه الدراسة لمعرفة تأثير وسائط التواصل الاجتماعي في بناء الصورة الذهنية المدركة للبنوك التجارية وتعزيز الشمول المالي، ومن أجل الوصول إلي هذا الهدف تم استهداف في دراسة الحالة عينة مكونة من 72 موظف تابعين لخمس (05) وكالات بنكية تابعة للبنك الوطني الجزائري « BNA » تنشط على مستوى ولاية أم البواقي، تم اعتماد الاستبيان كأداة لجمع البيانات ومن خلال تحليلها باستخدام برنامج SPSS V26 توصلت الدراسة إلى تبنى البنك الوطني الجزائري وسائط التواصل الاجتماعي وذلك حسب وجهة نظر موظفيه، كما أنه تتوسط الصورة الذهنية وسائط التواصل الاجتماعي والشمول المالي وساطة كلية عند مستوى معنوية (≤0.05α). The aim of this study is to mention the impact of the social media in the perceived mental image of Commercial Banks and enhancing the financial inclusion. In order to achieve this target we focus, on our case study at à group of 72 employees from five (05) different Banking agencies belong to Algerian national bank active in the state of Oum El bouaghi. The questionnaire was adopted as a tool for data collection, and for the analysis we use the SPSS V26 program, the study found that the National Bank of Algeria adopted social media, according to the viewpoint of its employees, and it mediates the mental image of social media and financial inclusion as a total mediation at a significant level (≤0.05α).

الكلمات المفتاحية

التسويق المصرفي ; وسائط التواصل الاجتماعي ; الصورة الذهنية ; الشمول المالي ; banking marketing ; social media ; mental image ; financial inclusion

مقالات مماثلة

ري Bna فرع قسنطينة The Role Of The Electronic Payment System In Developing The Activity Of Electronic Banks .case Study Of The National Bank Of Algeria Bna Constantine مساهمة نظام الدفع الالكتروني في تطوير نشاط البنوك الالكترونية دراسة حالة البنك الوطني الجزائري Bna فرع قسنطينة

تليلاني فاطمة الزهراء . 
ص 121-138.

«bna التكنولوجيا المالية كآلية لتطبيق وتعزيز الشمول المالي « دراسة ميدانية على عينة من عملاء البنك الوطني الجزائري

بوري صراح .  براهيمي اسية . 
ص 322-341.

دور التحول الرقمي في تحقيق الميزة التنافسية المستدامة للبنوك العمومية - حالة البنك الوطني الجزائري Bna-/the Role Of Digital Transformation In Achieving Sustainable Competitive Advantage In Public Banking: The National Bank Of Algeria Bna As A Model

قرزيز نبيلة .  زيدان محمد .  القطان أحمد . 
ص 375-394.

التقييم المالي للمشاريع الإستثمارية والتمويل البنكي لها في ظل المخاطرة - دارسة حالة: وكالة البنك الوطني الجزائري "bna" بأم البواقي- Financial Evaluation Of Investment Projects And Bank Financing Under Risk Case Study: Oum El Bouaghi Algerian National Bank Agency "bna"

خالدي فراح .  زاوي صورية . 
ص 684-698.

واقع الصيرفة الإلكترونية في الجزائر: دراسة حالة البنك الوطني الجزائري Bna The Reality Of Electronic Banking In Algeria: A Case Study Of The (bna)

لعجال العمرية . 
ص 187-206.

Formats de citation