مجلة دراسات في الاقتصاد وإدارة الأعمال
Volume 5, Numéro 1, Pages 836-856
2022-06-30

L’impact De L’utilisation Des Services électroniques Sur Le Positionnement Des Institutions Financières - étude De Cas De Société Générale Algérie



Auteurs : Mecheri Imane . Mellah Wieme .

Résumé

Cette étude vise à évaluer l'impact des services électroniques sur le positionnement des établissements bancaires en étudiant un échantillon de 260 clients particuliers de la banque Société Générale Algérie au niveau de deux agences Sétif et Khenchela. L'approche descriptive analytique a été adoptée en appliquant une analyse de régression simple et multiple pour déterminer le niveau d'influence de chaque dimension sur le positionnement de l'institution bancaire, et l'étude a révélé un effet statistiquement significatif entre les dimensions de la variable indépendante et la variable dépendante, où toutes les dimensions des services bancaires électroniques affectent positivement le positionnement de l'institution bancaire

Mots clés

services électroniques bancaires ; positionnement ; les canaux de distribution électroniques

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