مجلة العلوم الانسانية
Volume 21, Numéro 1, Pages 564-583
2021-06-08
أثر الاتصال في ترسيخ ثقافة الجودة في مؤسسات التعليم العالي
الكاتب : بن عمروش فريدة . جاب الله حكيمة .
الملخص
يعتبر مفهوم الجودة من أهم المفاهيم الإدارية الحديثة التي شغلت اهتمام المؤسسات المختلفة من خلال تسارعها لتبني مبادئها وتطبيق برامجها بهدف تطوير أدائها وتحسين خدماتها وإنتاجها، وتعتبر مؤسسات التعليم العالي من أهم المؤسسات التي أولت الموضوع عناية خاصة باعتبارها من أهم المؤسسات التي يعول عليها في عملية التنمية. ولكن نجاح تطبيق معايير الجودة يتطلب توفر ثقافة اتصالية تتجاوب مع معايير الجودة مما يستدعي تطوير الثقافة السائدة لتطبيق الجودة الشاملة ويعتبر الاتصال في هذا المجال حجر الأساس الذي يمكن أن يساهم في تحقيق وترسيخ ثقافة الجودة. The concept of quality Is an important modern management concept That has been used by diffèrent institutions to adopt its principles and programs in order to improuve their performance and their production, and higher éducation institutions have accentuated this matter as the most important institutions that depend on It. However, the success of the application of quality standards requires an adequate communication culture, this calls for the development of this culture which is considered the cornerstone that contributes in the consolidation of the quality culture and this is what we will try to put forward through this article.
الكلمات المفتاحية
الاتصال ; ثقافة الجودة ; ترسيخ ; مؤسسات ; التعليم العالي
مقالات مماثلة
نبيلة بودن
.
شافية غليط
.
مريم زعيبط
.
ص 130-144.
طيب سعيدة
.
تواتي خديجة
.
ص 401-423.
عدنان حورية
.
تيفور عبد النور
.
بن لحسن الهواري
.
ص 1066-1086.
