مجلة إدارة الأعمال والدراسات الاقتصادية
Volume 7, Numéro 1, Pages 829-852
2021-06-07
النمذجة البنائية لمساهمة أبعاد الأمن السيبراني للبيانات في تحقيق رضا المستهلك الإلكتروني من خلال تعزيز الثقة كمتغير وسيط دراسة ميدانية لعينة من مستخدمي بطاقات الدفع الالكتروني لبنك التنمية المحلية Bdl بولاية غرداية
الكاتب : بوداود بومدين . دحو سليمان . صواق عبد القادر .
الملخص
تهدف هذه الدراسة إلى التعريف بمفهوم وأبعاد الأمن السيبراني، وتبيان مساهمته في تحقيق رضا المستهلك الإلكتروني من خلال تعزيز الثقة كمتغير وسيطي لدى عينة مستخدمي بطاقات الدفع الإلكترونية لبنك التنمية المحلية BDL بولاية غرداية مكونة من (214) مفردة، حيث تم استخدام منهجية نمذجة المعادلة الهيكلية (SEM) Structure Equation Modeling وذلك باستخدام تحليل المسار path analusis لاختبار التأثير المباشر وغير المباشر لمتغيرات الدراسة واختبار صلاحية وصدق وثبات النموذج البنائي للدراسة باستخدام البرنامج الإحصائي Amos 22. توصلت الدراسة إلى: وجود علاقة تأثير مباشرة لأبعاد الأمن السيبراني (احترام الخصوصية، التكنولوجيا المستخدمة، تتبع الأثر) في ثقة المستهلك الإلكتروني لدى عينة مستخدمي بطاقات الدفع الإلكترونية ببنك التنمية المحلية BDL بولاية غرداية، كما أثبتت الدراسة أن هناك علاقة تأثير مباشرة للثقة في تحقيق رضا المستهلك الإلكتروني، كما بينت الدراسة أيضا أن هناك علاقة تأثير مباشرة لأبعاد الأمن السيبراني (احترام الخصوصية، سرية البيانات، التكنولوجيا المستخدمة) في تحقيق رضا المستهلك الإلكتروني، بالإضافة إلى إثبات أن هناك علاقة تأثير غير مباشر لأبعاد الأمن السيبراني (احترام الخصوصية، التكنولوجيا المستخدمة، تتبع الأثر) في تحقيق رضا المستهلك الإلكتروني من خلال وجود الثقة كمتغير وسيط. كما توصلت الدراسة الى اقتراح نموذج معدل لمساهمة أبعاد الأمن السيبراني في تحقيق رضا المستهلك الإلكتروني من خلال تعزيز الثقة كمتغير وسيطي بعد رفض كل من (بعد سرية البيانات وبعد التوافر والديمومة) Abstract This study aims to introduce the concept and dimensions of cybersecurity, and clarify its contribution to achieving electronic consumer satisfaction by enhancing confidence as an intermediate variable among the sample of electronic payment card users of the BDL in Ghardaia Governorate consisting of (214) singles, where the methodology of modeling the structural equation was used (SEM) Structure Equation Modeling, using path analusis to test the direct and indirect impact of study variables and test the validity, validity and reliability of the structural model of the study using the statistical program Amos 22. The study found: The existence of a direct impact relationship for the dimensions of cybersecurity (respect for privacy, the technology used, tracing the impact) on electronic consumer confidence among the sample of electronic payment card users at BDL in Ghardaia, and the study also demonstrated that there is a direct impact relationship of confidence in achieving satisfaction The electronic consumer, as the study also showed that there is a direct impact relationship for the dimensions of cybersecurity (respect for privacy, data confidentiality, the technology used) in achieving electronic consumer satisfaction, in addition to proving that there is an indirect impact relationship for the dimensions of cybersecurity (respect for privacy, the technology used, Tracking impact) in achieving electronic consumer satisfaction by having confidence as an intermediate variable. The study also reached a proposal for a modified model for the contribution of the dimensions of cybersecurity in achieving electronic consumer satisfaction through enhancing confidence as an intermediate variable after rejecting both (after data confidentiality and after availability and permanence).
الكلمات المفتاحية
أمن سيبراني ; رضا المستهلك الإلكتروني ; ثقة ; بيانات ضخمة ; بطاقات الدفع الإلكترونية
مقالات مماثلة
عماروش خديجة إمان
.
ص 204-220.
بعاج الهاشمي
.
باصور عقيلة
.
ص 013-032.
حوداسي إيمان
.
ص 457-475.
