مجلة معهد العلوم الإقتصادية
Volume 24, Numéro 1, Pages 1065-1084
2021-06-05
دور أخلاقيات التسويق في تحقيق الحماية للمستهلك The Role Of Marketing Ethics In Achieving Consumer Protection
الكاتب : صديقي النعاس . يونسي مصطفى .
الملخص
مستخلص: تهدف الدراسة إلى إبراز دور أخلاقيات التسويق في تحقيق الحماية للمستهلك في مجال الصناعات الغذائية، ولتحقيق ذلك اعتمدنا على أداة الإستبانة كوسيلة لجمع البيانات مقسمة لثلاثة محاور، المحور الأول يخص المتغير المستقل أخلاقيات التسويق ، والمحور الثاني يخص المتغير التابع المتمثل في حماية المستهلك بأبعاده الممثلة في حقوق المستهلك، بينما المحور الثالث يخص الأسئلة الشخصية والوظيفية لعمال المؤسسات، حيث تم توزيع هذه الإستبانة على عينة من عمال المؤسسات الناشطة في مجال الصناعات الغذائية في منطقة الوسط والتي بلغ عددها 128 إستبانة صالحة للمعالجة الإحصائية، وبعد تفريغ بياناتها وتحليلها بواسطة برنامج spss، توصلنا للعديد من النتائج أهمها أن التزام المؤسسات الناشطة في مجال الصناعات الغذائية بمبادئ أخلاقيات التسويق سيرفع من مستويات الحماية والأمان للمستهلك الذي يتعامل مع هذه المؤسسات الكلمات المفتاحية: أخلاقيات التسويق؛ حماية المستهلك؛ المزيج التسويقي؛ حقوق المستهلك. تصنيف JEL: M31 ؛ M21 ؛M14. Abstract: The study aims to highlight the role of Marketing Ethics in achieving consumer protection in the field of food industries, to achieve this we relied on the questionnaire tool as a means of collecting data divided into three axes, the first axis concerns the independent variable of marketing ethics, The second axis concerns the dependent variable represented in the protection of the consumer with its dimensions, represented in the basic consumer rights, while the third axis concerns personal and employment questions for institutional workers, As this questionnaire was distributed to a sample of the workers of institutions active in the field of food industries in the central region, which numbered are 128 valid for statistical processing. After unpacking its data and analyzing it with the SPSS program, we reached many important results, the most important of them that the commitment of the institutions active in the field of food industries to the principles of Marketing Ethics will raise the levels of protection and safety, for the consumer who deals with these institutions Keywords: Marketing Ethics; Consumer Protection; Marketing mix; Consumer rights. Jel Classification Codes : M31 ; M21 ; M14.
الكلمات المفتاحية
أخلاقيات التسويق ; حماية المستهلك ; المزيج التسويقي ; حقوق المستهلك ; Marketing Ethics ; Consumer Protection ; Marketing mix ; Consumer rights
مقالات مماثلة
سفير مختارية
.
نزار كريمة
.
ص 548-565.
جلطي اعمر
.
ص 329-350.
