مجلة التمويل والاستثمار والتنمية المستدامة
Volume 9, Numéro 1, Pages 484-503
2024-06-30
استعداد زبائن البنوك الإسلامية في الجزائر لاعتماد الخدمات المصرفية الإلكترونية عبر تطبيقات الهاتف: تحليل النية بالاستناد إلى نموذج قبول التكنولوجيا والثقة
الكاتب : قداري أيوب . لرادي سفيان .
الملخص
ملخص تهدف هذه الدراسة إلى تقدير العوامل الأساسية التي تساهم في تفسير نية استخدام تطبيقات الهاتف في المعاملات المصرفية لدى بنوك الإسلامية في الجزائر. بالاعتماد على مقاربة خصائص النظام وعامل الثقة الإلكترونية، تم تطوير نموذج مفاهيمي يرتكز على الفائدة المدركة وسهولة الاستخدام والثقة لتفسير نية الاستعمال. بعد توزيع الاستبيان على عينة من زبائن مصرف البركة وبنك السلام والذي قدرت العينة بـ 117 مشارك، وباستعمال النمذجة بالمعادلة الهيكلية PLS توصلت النتائج إلى وجود استعداد لدى المشاركين لتبني الصيرفة الإلكترونية عبر تطبيقات الهاتف، وأن الفائدة المدركة تؤثر إيجابا وبمعنوية على نية الاستعمال. على عكس المتوقع، فإن سهولة الاستخدام والثقة لا تمارسان أي تأثير معنوي على نية الاستخدام. تضاف هذه الدراسة إلى أدبيات سلوك الزبائن تجاه خدمات الصيرفة الإسلامية، وتساعد مدراء هذه بنوك في توسيع اعتماد الزبائن على تطبيقات الهاتف لرفع فعاليتها. Abstract: This study aims to estimate the weights of factors that contribute to explaining the use intention of mobile applications in banking services of Islamic banks in Algeria. Drawing on the system features approach and e-trust factor, a conceptual model based on perceived usefulness, ease of use, and trust was developed to explain behavioral intention. After administering the online questionnaire to 117 participants as a sample of Al-Baraka and Al-Salam Bank’s customers, and using PLS-SEM, the results revealed that there is a willingness among the participants to adopt e-banking through mobile applications and that the perceived usefulness affects positively and significantly intention to use. Contrary to expectation, ease of use and trust do not exert any significant impact on intention to use. This study is added to the literature on customer behavior towards Islamic banking services and helps bank managers spread out customers' reliance on mobile applications to enhance bank effectiveness
الكلمات المفتاحية
الصيرفة الإسلامية ; تطبيقات الهاتف ; الفائدة المدركة ; سهولة الاستعمال ; الثقة ; نية الاستعمال
مقالات مماثلة
نعيجات عبد الحميد
.
بداوي محمد
.
ص 637-648.
بوزكري جمال
.
دحماني رضا
.
ص 213-233.
عجوز موسى
.
سلهب أسيل
.
ادعيس أسيل
.
ص 1-20.
بن يحيى حسين
.
بودي عبد القادر
.
ص 265-279.
يوسف بلمهدي
.
عادل علام
.
أمينة خليفي
.
ص 14-32.
