recherches économiques
Volume 19, Numéro 1, Pages 222-245
2024-07-15
هل النقرات كافية؟ دور الثقة في تأثير التسويق عبر مواقع التواصل الإجتماعي على خيارات السفر في مضمون الجزائر
الكاتب : زيمي سحر . لرادي سفيان .
الملخص
تهدف هذه الدراسة إلى كشف تأثير أنشطة التسويق عبر مواقع التواصل الإجتماعي (SMM) على نية شراء الزبائن وذلك بالاعتماد على عامل ثقة الزبون كمتغير وسيط. إعتمدنا في الأطار المفاهيمي على نموذج SOR؛ بإعتبار أنشطة SMM محفزات، وثقة الزبون عملية داخلية، ونية الشراء كإستجابة سلوكية. لإختبار النموذج، جمعت البيانات بالاستبيان الإلكتروني موجه إلى متابعي الوكالات السياحية على منصات التواصل الاجتماعي، تم الوصول إلى 207 مشارك. بتطبيق المقاربة الأحصائية النمذجة بالمعادلة، أظهرت النتائج أنه يوجد تأثير إيجابي لأنشطة SMM على عامل ثقة الزبون وهذه الأخيرة لديها تأثير إيجابي على نية الشراء، بينما لا يوجد أي تأثير ملحوظ لأنشطة SMM على نية الشراء. وأخيرا، أظهرت نتائج تحليل الوسيط أن الثقة تؤدي دورا وسيطيا قويا للعلاقة بين أنشطة SMM ونية الشراء مما يؤكد الدور المحوري لعامل الثقة في تفسير نويا السلوكية في البيئة الرقمية. تتجانس النتائج مع افتراضات نموج SOR وبدورها تقدم دلائل جديدة لمؤسسات السياحية في الجزائر وبالخصوص وكالات السياحة والأسفار لتطوير حملات رقمية أكثر فعالية.
الكلمات المفتاحية
التسويق عبر مواقع التواصل الإجتماعي ; الثقة ; نية الشراء ; وكالة السياحة والسفر
مقالات مماثلة
بن يحي حميدة
.
أونيس عبد المجيد
.
ص 60-75.
كايلي ريمة
.
ص 601-620.
قسول فاطمة الزهرة
.
ص 25-39.
حداد ناريمان
.
البكري عبد القادر خلود
.
ص 372-386.
حامدي احمد
.
لحمر نبيل
.
ص 383-399.
