مجلة المقدمة للدراسات الانسانية و الاجتماعية
Volume 8, Numéro 1, Pages 227-239
2023-06-17
دور التكنولوجيات الحديثة في ترقية تسويق الخدمات السياحية "التسويق والحجز الالكتروني نموذجا"
الكاتب : عكرود سفيان .
الملخص
ذلل التطور التكنولوجي الذي عرفته البشرية خلال العقود الاخيرة من هذا القرن سبل اتصال الافراد فيما بينهم وفتحت وسائل الاتصال الحديثة المجال واسعا امامهم للتواصل و التفاعل، بفضل الاجهزة و التقنيات المتطورة التي دخل استعمالها في كافة مجالات الحياة. القطاع السياحي هو الاخر استفاد من هذا التطور واحدث به طفرة انعكست ايجابيا على منتجاته وخدماته المعروضة من جهة، وعلى عائداتها من جهة اخرى. وافرز الانتشار الواسع لوسائل الاتصال وتعرض الافراد المستمر لها، التأثر بمحتوياتها وتغيير في عاداتهم وسلوكهم الاستهلاكي، وتبنيهم طرق جديدة للتسوق تعتمد بالدرجة الاولى على التسوق و ابتياع ما يعرض من سلع وخدمات عبر الخط. ومن هنا جاء بحثنا ليسلط الضوء على استعمال تكنولوجيات الاتصال الحديثة في مجال التسويق السياحي، ودوره في ترقية خدماتها، وسنتناول التسويق والحجز الالكتروني كنموذج. Abstract: The technological development that humanity has known during the last decades of this century has tampered with the means for individuals to communicate with each other, and modern means of communication have opened a wide field for them to communicate and interact, thanks to the advanced devices and technologies that have entered their use in all areas of life. The tourism sector also benefited from this development and caused a boom that reflected positively on its offered products and services on the one hand, and on its revenues on the other. The wide spread of the means of communication and the continuous exposure of individuals to it resulted in being affected by its contents and a change in their habits and consumer behavior, and their adoption of new ways of shopping that depend primarily on shopping and buying the offered goods and services online. Hence, our research came to shed light on the use of modern communication technologies in the field of tourism marketing, and its role in upgrading its services, and we will address marketing and electronic reservation as a model.
الكلمات المفتاحية
سياحة؛ تسويق؛ تسويق الكتروني؛ خدمات؛ حجز الكتروني.
مقالات مماثلة
بعلي حمزة
.
بن جلول خالد
.
فلفول عبد القادر
.
ص 16-30.
بلغربي إبتسام
.
راتول محمد
.
ص 31-50.
د. الطاهر حسام الدين شلالي
.
د. عبد الله صيلع
.
ص 33-46.
شتوح دلال
.
خلف الله بن يوسف
.
طرشاني سهام
.
ص 149-164.
باسي نجوى
.
نصبة مسعودة
.
ص 258-272.
