الفكر المتوسطي
Volume 11, Numéro 1, Pages 233-249
2022-06-15
الاستراتيجيات الاجتماعية في اتصال الأزمات
الكاتب : يحيى بن لعربي .
الملخص
ملخص: تستهدف الدراسة بحث فعالية وحدود تطبيق الاستراتيجيات الاجتماعية في اتصال الأزمات انطلاقا من مقاربة الأطراف المؤثرة والمتأثرة والمقاربة الشاملة للعلاقات العامة، حيث أظهرت نتائج الدراسة الوصفية التحليلية أهمية تحديد وتحليل العلاقات في التخطيط الاستراتيجي لاتصال الأزمات الذي يعنى بالجماهير الفاعلة والمؤثرة، أين يكون الجميع ممثلون في اتصال المنظمة التي تمر بأزمة الذي يواجه عائقا جديدا يتمثل في إزالة عدم تصديق الجمهور، حيث سيتعين على الاتصال في الأزمات أن يتكيف أكثر فأكثر مع الجماهير المختلفة والمتمايزة، وأن يضع حد لفكرة استجابة وحيدة لجمهور واحد. Abstract: The study aims to examine the effectiveness and limits of the application of social strategies in crisis communication, based on the Stakeholders approach of the and the global approach of public relations. The results of the descriptive analytical study showed the importance of identify and Analyze relationships in strategic planning for crisis communication, which concerns the active and influential audiences, where everyone is represented in the organization communication that is going through a crisis and communication in crises is now associated with a new obstacle, which is the removal of public disbelief, as communication in crises will have to adapt more and more to different audiences, and be completely opponents and put an end to the idea of a single response to a single audience. Keywords: the crisis; crisis communication; Public relations; social strategies.
الكلمات المفتاحية
الأزمة ; اتصال الأزمات ; العلاقات العامة ; الاستراتيجيات الاجتماعية
مقالات مماثلة
راضية حميدة
.
ص 124-143.
