Revue Organisation et Travail
Volume 7, Numéro 3, Pages 23-40
2018-11-15
تطبيق استشراف المهن لتطوير كفاءات الأفراد
الكاتب : سماش أمينة .
الملخص
تهدف دراستنا إلى توقع الأهداف، المهام، المعارف والكفاءات المستقبلية لمهنة " البيع والعلاقات مع الزبون" بمؤسسة اتصالات الجزائر بتطبيق منهجية استشراف المهن واقتراح توصيات لتطوير كفاءات الأفراد شاغلي هذه المهنة. ففي خضم التحولات التي مست هذه المهنة يتوقع الأفراد شاغلي مهنة " البيع والعلاقات مع الزبون" تغير وتطور المهنة نحو مهام جديدة وكفاءات جديدة وهذا ما يدفع المؤسسة لبذل جهود أكبر وتوفير الإمكانيات اللازمة لمواكبة هذه التطورات. Notre étude vise à anticiper les objectifs, les tâches, les connaissances et les compétences futures du métier « Vente & Relations avec clients » dans l’entreprise Algérie Télécom. Nous avons appliqué la méthode prospective métier (PM) et proposé des recommandations pour le développement des compétences du personnel concerné. Face aux transformations qui ont caractérisées cette profession, les membres du métier de «Ventes & relations avec clients» s'attendent à changer et à développer le métier vers de nouvelles tâches et de nouvelles compétences. C'est ce qui pousse l’entreprise à faire plus d'efforts et à fournir les ressources nécessaires pour s’adapter aux exigences de ces développements
الكلمات المفتاحية
استشراف المهن ; تط ; ير المعارف ; الكفاءات ; مهنة البيع ; العلاقات مع الزب ; ن
مقالات مماثلة
مصطفى نعامة
.
محمد فرحي
.
ص 125-139.
رينوبة لخضر
.
نعام مصطفى
.
ص 57-74.
مصطفى نعامة
.
محمد فرحي
.
ص 268-278.
سماش أمينة
.
بن حواء زهور
.
ثابتي الحبيب
.
ص 26-42.
