khazzartech الاقتصاد الصناعي
Volume 5, Numéro 1, Pages 231-245
2015-06-01

استخدام التسويق الداخلي كمقاربة لتحسين الأداء في المؤسسات المصرفية في الجزائر

الكاتب : طحطوح مسعود .

الملخص

إن التسويق الداخلي هو مجموعة من الجهود المنظمة التي تعتمد على مقاربة التسويق للتعامل مع مقاومة التغيير ولتنظيم وتنسيق الجهود وتشجيع الأفراد داخل المؤسسة لانجاز الإستراتيجية، وعلى هذا الاعتبار فإن هذه الدراسة ستناقش تطبيق التسويق الداخلي في مجموعة من المؤسسات المصرفية والآثار المترتبة عنه على مستوى أداء المؤسسة.

الكلمات المفتاحية

التسويق الداخلي، الأداء، الكفاءات التنظيمية.