مجلة هيرودوت للعلوم الإنسانية والاجتماعية
Volume 7, Numéro 3, Pages 36-49
2023-07-08
رقمنة الخدمات الإدارية عبر الموقع الإلكتروني كمقاربة إتصالية حديثة لتحسين الخدمة العمومية - موقع وزارة الداخلية و الجماعات المحلية و التهيئة العمرانية نموذجاً
الكاتب : حجاج حسان .
الملخص
تمحورت هذه الدراسة حول موضوع التحول الرقمي في الجزائر، من خلال فتح مواقع خاصة بالوزارات، عن طريق رقمنة العديد من الخدمات ،كمقاربة استراتيجية إتصالية، من أجل تقريب الإدارة من المواطنين و تحسين الخدمة العمومية، حيت تكمن أهمية الموضوع في أن الجزائر تبنت سياسة رقمنة جميع القطاعات، من خلال تسهيل الحصول مختلف المعلومات و الوثائق و الخدمات إلكترونيا عبر المواقع المؤسساتية. حيث تهدف الدراسة إلى معرفة مدى أهمية رقمنة الخدمة العمومية، و كيف وظفت وزارة الداخلية الموقع الإلكتروني للتقارب مع المواطنين، و تعميم ثقافة الإتصال و التوثيق الإلكتروني. كما عبرت أهم النتائج على أن الإتصال الإلكتروني الجواري، جعل من المواطن راض بشكل عام عن خدمات وزارة الداخلية، أما أهم التوصيات فجاءت لتعبر على وجوب فتح أبواب المؤسسات الإدارية أمام المختصين في مجال الرقمنة لتقديم إقتراحاتهم و تبني مشاريعهم.
الكلمات المفتاحية
رقمنة، خدمة عمومية، إدارة عمومية، موقع إلكتروني.
مقالات مماثلة
عيسى حجاب
.
سمير بن محاد
.
ص 429-446.
عبيدة سعاد
.
قوجيل سهام
.
ص 491-510.
حديد نوفيل
.
كريبط حنان
.
ص 118-136.
عطاب كلثوم
.
الدراجي مكي
.
ص 1253-1280.
