مجلة آفاق للبحوث والدراسات
Volume 7, Numéro 2, Pages 224-240
2024-07-31
دور التسويق الابتكاري في تعزيز إدارة العلاقة مع الزبون -من وجهة نظر موظفي بنك الفلاحة والتنمية الريفية Badr-
الكاتب : عمرون سارة . سلايمي فيروز .
الملخص
تهدف الدراسة إلى التعرف على الدور الذي يؤديه التسويق الإبتكاري في تعزيز إدارة العلاقة مع زبائن BADR، حيث يعتبر التسويق من الآليات التي تدعم تنافسية المؤسسة وتدعم توسيع حصصها السوقية والحافظ على ولاء زبائنها. غير أن القيام بهذا الدور مرتبط بقدرة البنك على الإبداع والابتكار. وتم استخدام برنامج SPSS للتحليل، وتوصلنا إلى وجد هناك وجود علاقة ضعيفة ذات دلالة إحصائية عند مستوى معنوية 5% بين اهتمام البنك بالتسويق الابتكاري وبين تعزيز إدارة العلاقة مع الزبون. The study aims to identify the role that innovative marketing plays in enhancing the relationship management with the customers of BADR, because marketing is one of the mechanisms that supports the organization’s competitiveness and the expansion of its market shares and maintains its customers’ loyalty, However, this role is linked to the bank’s ability to be creative and innovative. The SPSS program was used for analysis, and we found that there is a weak, statistically significant relationship at a significant level of 5% between the bank's interest in innovative marketing and the enhancement of customer relationship management.
الكلمات المفتاحية
ابتكار؛ تسويق ابتكاري؛ إدارة العلاقة مع الزبون
مقالات مماثلة
وشنان حكيمة
.
ص 277-297.
مسيخ أيوب
.
لخضاري صالح
.
ص 94-109.
د. بن عبد العزيز سفيان
.
أ. مولفرعة فاطمة
.
ص 32-52.
فاطيمة الزهراء بن يمينة
.
عثمان بوزيان
.
ص 1-18.
