مجلة الدراسات المالية والمحاسبية والإدارية
Volume 8, Numéro 1, Pages 811-827
2021-03-31

L’efqm Comme Modèle D’excellence Pour La Mesure De La Performance Des Entreprises –etude De Cas De L’entreprise Fertial/annaba-



Auteurs : Slaimi Fayrouz . Hamlaoui Hamid . Amroun Sarra .

Résumé

Indépendamment à de nombreux outils et méthodes de management utilisés, le modèle d’excellence EFQM de la Fondation Européenne pour le Management de la Qualité offre une vue holistique de l’organisation et peut être utilisé pour déterminer comment ces différentes méthodes s’articulent et se complètent mutuellement. On mettra l’accent dans cet article, non seulement sur la théorie du modèle d’excellence mais aussi sur la mise en pratique de ses principes par l’entreprise FERTIAL, qui a conformément obtenue la certification EFQM au cours de l’année 2014, ce qui constitue une première en Algérie.

Mots clés

Fondation Européenne pour le Management de la Qualité, EFQM, modèle d’Excellence, Performance, Fertial.

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