التسويق المصرفي في الجزائر، (دراسة حالة بنك الفلاحة والتنمية الريفية –BADR SKIKDA- وكالة 744(

مسيخ, أيوب; لخضاري, صالح

مجلة الباحث الإقتصادي
Volume 3, Numéro 4, Pages 94-109
2015-12-01

التسويق المصرفي في الجزائر، (دراسة حالة بنك الفلاحة والتنمية الريفية –badr Skikda- وكالة 744(

الملخص

الملخص: تهدف هذه الوقة البحثية إلى دراسة واقع تطبيق البنوك الجزائرية لمفهوم التسويق المصرفي، و ذلك من خلال دراسة لحالة بنك الفلاحة و التنمية الريفية (وكالة BADR -744- بسكيكدة). حيث تم اتباع المنهج الوصفي بهدف تكوين القاعدة النظرية اللازمة للدراسة، و التحليلي الذي يعتمد على تحليل المعلومات و البيانات المجمعة من طرف الوكالة محل الدراسة. و قد خلصت الدراسة إلى أنه و على الرغم من انعدام مصلحة مستقلة للتسويق في البنك محل الدراسة، إضافة إلى تركيزه على بعض السياسات التسويقية دون الأخرى، إلا أن له توجها جيدا نحو المفهوم التسويقي الحديث، من خلال اعتماده لمزيج تسويقي موسع، و كذا استفادته من التطور التكنولوجي وثورة المعلومات الحاصلة في مجال العمل المصرفي كغيره من البنوك، و التي استمد منها بآليات حديثة جعلته أكثر مرونة وديناميكية وسرعة في تقديم خدماته، سواء ذلك من خلال الموزع الآلي الذي يمتلكه أو من خلال اعتماد سياسة بنك الجلوس بالإضافة إلى استعمال الإنترنت وقواعد البيانات وغيرها. الكلمات المفتاحية: التسويق المصرفي، المزيج التسويقي، بنك BADR، الجزائر. Abstract: This paper aims to study the reality of the application of Algerian banks to the concept of banking marketing, and this is made through the study of the status of the Bank of Agriculture and Rural Development (BADR -744- agency Skikda). Where it has been followed the descriptive approach in order to form the theory base needed to study, and the analytical method which is based on analyzing the information and collecting data by the Agency under study. The study concluded that in spite of the lack of an independent service in the bank for marketing, in addition to its focus on some marketing policies without the others , but it has a good trend towards modern marketing concept , through the adoption of an expanded marketing mix , and as well as taking advantage from technological development and the information revolution that it has got in the field of banking like other banks that it has derived from them modern mechanisms which made it more flexible , dynamic and speed in the provision of services , whether through automated distributor owned or through the adoption of the policy of the bank to sit in addition to the use of the Internet, databases and others . Keywords: banking marketing, marketing mix, BADR Bank, Algeria.