الريادة لاقتصاديات الأعمال
Volume 10, Numéro 2, Pages 267-283
2024-06-30
The Role Of Corporate Social Responsibility In Enhancing The Performance Of Marketing Banking - Analytical Study Of Employees' Opinions Of Various Bank Agencies In Djelfa-
Authors : Mrezegue Imane . Boudi Abdelkader .
Abstract
Abstract This study aims to explore the role of social responsibility in its various dimensions (economic, legal, ethical, and charitable) in enhancing bank marketing performance. A field study was conducted on a sample of bank agencies in the region. To achieve the study's objectives, a sample of 72 staff members was examined using descriptive and analytical methodologies, deemed most appropriate for such research. The study utilized a questionnaire as the primary tool for data collection and employed various statistical methods. Data analysis and hypothesis testing were carried out using the SPSS25 statistical software package, with appropriate statistical procedures applied. The study revealed several findings, the most significant of which confirmed the existence of both direct and indirect positive relationships between social responsibility and marketing performance. The study recommends that an independent management structure dedicated to social responsibility should be established within the organization. This management should plan and implement social responsibility programs, coordinate with relevant authorities, and organize seminars, open days, lectures, and conferences on the moral, social, and charitable responsibilities of institutions. These activities aim to share expertise in this field with other institutions and encourage them to adopt similar approaches. ملخص: هدفت هذه الدراسة إلى معرفة دور المسؤولية الاجتماعية بأبعادها ( الاقتصادية، القانونية، الأخلاقية و الخيرية) في تعزيز الأداء التسويقي المصرفي , واسقطت الدراسة الميدانية على عينة من الوكالات البنكية بالجلفة و لبلوغ الهدف المرجو تمت هذه الدراسة على عينة مشكلة من (72) موظف، وقد تمت الاستعانة بالمنهج الوصفي باعتباره الأنسب لمثل هذا النوع من المواضيع، كما تم الاعتماد على الاستبانة كأداة لجمع المعلومات، وتم الاعتماد على العديد من الأساليب الإحصائية، وبعد تحليل البيانات باستخدام برنامج SPSS25 وإجراء المعالجات الإحصائية المناسبة، توصلت الدراسة إلى نتائج أهمها أن ما يرتبط باختيار الفرضيات تلك التي تؤكد وجود دور وعلاقة ايجابية مباشرة و غير مباشرة بين المسؤولية الاجتماعية و الأداء التسويقي و أوصت الدراسة بضرورة هيكلة ادارة مستقلة في الهيكل التنظيمي خاصة بالمسؤولية الاجتماعية في المؤسسة تهتم بتسيير الانشطة بالمسؤولية الاجتماعية من خلال تخطيط وتنفيذ البرامج والتنسيق مع الجهات ذات العلاقة، و عقد ندوات و ايام مفتوحة و محاضرات و مؤتمرات حول المسؤولية الاخلاقية و الاجتماعية و الخيرية للمؤسسات حتى تنقل خبراتها في هذا المجال لمؤسسات اخرى و تحفزها لتبني هذا التوجه.
Keywords
Social Responsibility ; Economic Responsibility ; Legal Responsibility ; Ethical Responsibility ; Charitable Responsibility ; Marketing Performance
Les articles similaires
بوسالم أحلام
.
عابد يوسف
.
ص 117-132.
Yahia Zeghoudi
.
pages 74-88.
Zidane Karima
.
pages 496-511.
