مجلة الدراسات القانونية والاقتصادية
Volume 5, Numéro 1, Pages 53-83
2022-06-06

نظام المعلومات التسويقية وتدعيم القيمة (بنك – زبون) -دراسة كمية على الوكالات البنكية بالجلفة-marketing Information System And Value Enhancement Bank-customer -quantitative Study On Banking Agencies In Djelfa-



الكاتب : بن قيدة محمد . سعادي الخنساء .

الملخص

الملخص: هدفت هذه الدراسة الى معالجة إشكالية مدى مساهمة أبعاد نظام المعلومات التسويقية في تدعيم القيمة (بنك-زبون)، وتم الاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي للوصول إلى نتائج الدراسة، أين تم دراسة مجموعة من البنوك الجزائرية على مستوى الجلفة وشملت 05 بنوك عامة وخاصة، وبعد توزيع وجمع الاستبيانات، قمنا بتحليلها باستخدام برنامج التحليل الإحصائي spss ، حيث خلصت الدراسة إلى إظهار مدى اهتمام البنوك محل الدراسة بنظام المعلومات التسويقية والسعي الدائم لتطويره، وكانت أهم الاقتراحات المتوصل إليها تتمثل في ضرورة إيلاء الاهتمام الكبير بنظام المعلومات التسويقية من الجانب المادي والبشري مما له من أهمية على تدعيم القيمة (بنك-زبون). Abstract: This study aimed to deal with the the extent to which the dimensions of the marketing information system contribute to the consolidation of value (bank-customer). The descriptive analytical method was used to reach the results of the study, where a group of Algerian banks was studied at the level of Djelfa and including 05 public and private banks. After distributing And collecting questionnaires, we analyzed them using the statistical analysis program spss. The study concluded by showing the extent of interest of the banks under study in the marketing information system and the constant quest for its development, and the most important suggestions reached is the need to pay great attention to the marketing information system from the material and human side, which has its importance On the consolidation of tje value (bank-customer)..

الكلمات المفتاحية

Keywords: Marketing Information System, Banks, Creation Value. ; كلمات مفتاحية: نظام معلومات تسويقية، بنوك، إنشاء القيمة.

مقالات مماثلة

دراسة تحليلية لمعرفة واقع جودة الخدمات البنكية من وجهة نظر الزبون –دراسة حالة بنك الفلاحة والتنمية الريفية وكالة أم البواقي- An Analytical Study To Know The Reality Of The Quality Of Banking Services From Customer’s View - Study In Agricultural And Rural Development Bank- Oum El Bouaghi Agency-

عسول محمد الأمين . 
ص 436-455.

The Effect Of Banking Service Quality On Improving Customer Satisfaction In Banking -case Study Of The Algerian Banking Customer

Mansouri Chaima .  Hassani Rekia . 
pages 999-1012.

العوامل المؤثرة على تبني البنوك الالكترونية: دراسة كمية لعينة من زبائن البنوك الجزائرية Factors Influencing E-banking Adoption: A Quantitative Study On A Sample Of Algerian Bank Customers

لطرش هالة .  بلحسن محمد . 
ص 167-185.

تحليل وقياس أثر جودة حياة العمل على أداء العاملين بالبنوك التجارية –دراسة حالة عينة من الوكالات البنكية بولاية أم البواقي- Analyzing And Measuring The Impact Of The Quality Of Work Life On The Performance Of Employees In Commercial Banks - A Case Study Of A Sample Of Banking Agencies In The State Of Oum El-bouaghi -

العمراوي سليم . 
ص 358-378.

The Impact Of Digital Marketing On The Golden Marketing Square For The Banking Customer: Case Study Of A Sample Of Customers From The External Bank Of Algeria

Djouad Maroua .  Ben Abid Farid . 
pages 743-761.

Formats de citation