المحترف
Volume 11, Numéro 2, Pages 339-356
2024-07-01
دور العلاقات الاجتماعية في تشارك المعرفة داخل المؤسسة الجزائرية- دراسة ميدانية بمديرية الوحدة الولائية لمؤسسة بريد الجزائر بأدرار
الكاتب : حروز بوحفص .
الملخص
الملخص: يتفق العديد من الباحثين على أهمية العلاقات الاجتماعية باعتبارها عوامل مساعدة في تحسين بيئية العمل الداخلية، وفي خلق الجو المناسب للتفاعل وتبادل المعلومات والأفكار في المنظمة، وبالنظر لأن المعرفة مورد إنساني فلابد أن تكون مرتبطة بالعلاقات الاجتماعية والتفاعلات عموما، ومن هذه المنطلقات هدفت دراستنا لتشخيص واقع العلاقات الاجتماعية في المؤسسة الجزائرية، وأثرها على عملية التشارك المعرفي، ولتحقيق ذلك قمنا بإسقاط هذا الموضوع على مؤسسة بريد الجزائر وحدة أدرار، حيث استعملنا المنهج الوصفي، وطبقنا الملاحظة والاستبانة لجمع المعلومات، وتوصلنا بعد سبر توجهات 234 عامل- وهم عينة الدراسة- إلى نتيجة أن 72.22% منهم تجمعهم بزملائهم علاقات صداقة، وجدناها تلعب الدور الأكبر في عملية التشارك المعرفي مقارنة بالأطر الرسمية، إذ تساعد الأفراد في الاستفادة من خبرة زملائهم بشكل دائم بنسبة %67,09، كما تساعدهم في فهم العمل أكثر بنسبة 79,49%، من خلال التدريب المستمر على مستوى فرق العمل، ومن خلال تقاسم المعلومات، كما تكسف لنا أن 64,96% من المبحوثين تساعدهم علاقاتهم الشخصية مع زملائهم في التقليل من الأخطاء خصوصا على مستوى فرق العمل. الكلمات المفتاحية: العلاقات الاجتماعية، المعرفة. ABSTRACT: Many researchers agree on the importance of social relationships as factors aiding in improving the internal work environment, and in creating a conducive atmosphere for interaction and exchange of information and ideas within the organization. Considering that knowledge is a human resource, it must be linked to social relationships and interactions in general. From this perspective, our study aimed to diagnose the reality of social relationships in Algerian Organizations and their impact on the knowledge-sharing process. To achieve this, we applied this subject to the Algerian Post -Adrar Unit, using a descriptive approach. We conducted observations and surveys to gather information and found, after analyzing the responses of 234 workers - who constituted the study sample - that 72.22% of them have friendships with their colleagues. We found that these friendships play a significant role in the knowledge-sharing process compared to formal frameworks, as they help individuals benefit from their colleagues' experiences continuously by 67.09%. They also aid in better understanding work by 79.49% through continuous training within work teams and sharing of information. Furthermore, 64.96% of the respondents indicated that their personal relationships with colleagues help them reduce errors, especially at the team level. Keywords: Social relations, Knowledge
الكلمات المفتاحية
العلاقات الاجتماعية ; المعرفة
مقالات مماثلة
حروز بوحفص
.
ص 208-234.
حاجي كريمة
.
ص 85-107.
شويط يسمينة
.
ص 123-144.
سامر زلاسي
.
ص 57-75.
زين العابدين علي
.
ص 396-410.
