مجلة الإستراتيجية والتنمية
Volume 14, Numéro 2, Pages 207-225
2024-07-01
دور الإنشاء المشترك في تحقيق الابتكار في الخدمة
الكاتب : ازناسني علي . بسوح نظيرة .
الملخص
تهدف هذه الدراسة إلى تحديد مدى تأثير الإنشاء المشترك بأبعاده على ابتكار الخدمة في المؤسسات، حيث تتجلى أهميته في إبراز الدور الفعال الذي يحققه العملاء من خلال إشراكهم في عملية الإنتاج أو التصميم للخدمة لتقديم خدمات المبتكرة. ولتحقيق أهداف هذه الدراسة اعتمدنا على المنهج الوصفي التحليلي لتحليل البيانات التي تم الحصول عليها من خلال توزيع الاستبيان الالكتروني على150 فرد ، تحليل النتائج المتوصل عليها إلى إن الإنشاء المشترك بإبعاده يؤثر ايجابيا في ابتكار الخدمة .
الكلمات المفتاحية
النشاء المشترك ; العملاء ; الابتكار في الخدمة ; التعاون
مقالات مماثلة
ربوح منال
.
حميدي عبد الرزاق
.
ص 221-239.
ليلى عثمان
.
ص 95-112.
عوادي مصطفى
.
ص 242-261.
ذبيح عادل
.
ص 219-254.
