Revue des Economies financières bancaires et de management
Volume 13, Numéro 1, Pages 13-31
2024-04-30
أثر التسويق الرقمي في تحسين الصورة الذهنية لخدمات البنوك الاسلامية ـ دراسة حالة مصرف السلام، فرع باتنة ـ
الكاتب : تيفرنت نصيرة . جيجخ فايزة .
الملخص
ملخص: هدفت هذه الدراسة إلى إبراز أثر التسويق الرقمي في تحسين الصورة الذهنية لخدمات البنوك الاسلامية، ولتحقيق هدف الدراسة تم تصميم استبانة وتوزيعها على عينة عشوائية مكونة من 50 شخصا من عملاء مصرف السلام فرع باتنة، وقد خلصت الدراسة الميدانية إلى نتيجة مفادها وجود أثر ذو دلالة إحصائية للتسويق الرقمي في تحسين الصورة الذهنية لخدمات مصرف السلام فرع باتنة. وكان من بين التوصيات المقترحة على إثر النتائج المتوصل إليها: ضرورة الاهتمام بنشر الإعلانات الرقمية لمصرف السلام في مختلف المواقع الالكترونية والفضاءات الرقمية. كما يجب العمل على تفعيل التسويق عبر محركات البحث وتحسين ظهور اسم البنك في نتائج البحث. إضافة إلى ضرورة إعلام العملاء بوجود تطبيق الهاتف المحمول الخاص بالبنك وتحسيسهم بأهمية استخدامه. Abstract: This study aimed to highlighting the impact of digital marketing in improving the mental image of Islamic banking services. To achieve the objective of this study, A questionnaire form has been designed was designed and distributed to a random sample of 50 customers of Al Salam Bank Branch of Batna. The study concluded that there was a statistically significant impact of digital marketing on improving the mental image of Al Salam Bank's services of Batna branch. Some recommendations were proposed in the light of the results reached: Al Salam Bank's digital advertising must be published on various websites and digital spaces. It should also activate search engine marketing and improve the bank's name visibility in search results. In addition, customers should be informed of the existence of the Bank's mobile app and sensitize them on the importance of using it.
الكلمات المفتاحية
تسويق رقمي ; أدوات التسويق الرقمي ; صورة ذهنية ; مصرف السلام فرع باتنة ; digital marketing ; digital marketing tools ; mental image ; Al Salam Bank Branch of Batna
مقالات مماثلة
محبوب علي
.
سنوسي علي
.
ص 403-423.
مقدم نسرين
.
فارس طارق
.
ص 41-61.
بوعيطة عبدالرزاق
.
ص 771-783.
خليل ابراهيم الدليمي
.
عطاء الله أحمد الحسبان
.
ص 297-321.
دلهوم جهيدة
.
بن نافلة قدور
.
ص 133-146.
