مجلة بحوث الإدارة والاقتصاد
Volume 6, Numéro 1, Pages 786-814
2024-03-15

The Role Of Marketing Effectiveness In Improving Performance.a Field Study Of Cpa Bank In Biskra, Algeria.

Authors : Brahimi Farouk . Bezgrari Abla .

Abstract

Abstract This study delves into the analysis of the impact of marketing activities on improving marketing performance at Bank CPA's Biskra branch. It begins with a theoretical examination of the research variables and subsequently translates them into practical applications within the bank's context. The study relied on a random sample of Bank CPA employees. Data collection was conducted through a designed questionnaire for the purposes of this study. After conducting various statistical tests, primarily using SPSS version 20, the study yielded several valuable results. These results revolved around the influence of reviewing marketing effectiveness in its different dimensions (customer philosophy, organizational integration, marketing information, strategic orientation) on the marketing activity within Bank CPA. It's worth noting a weaker influence of operational efficiency on marketing activity at the study's bank branch. The study also recommends the importance of enhancing proper scientific and practical practices for both the marketing effectiveness and marketing performance dimensions within most organizations. This can be achieved through raising awareness, training, education, and empowerment. الملخص :تعمقت الدراسة الحالية في تحليل تأثير فاعلية النشاط التسويقي على تحسين الأداء التسويقي ببنك CPA - وكالة بسكرة و هذا من خلال دراسة نظرية لمتغيري البحث و من ثم ترجمتها الى أخرى تطبيقية في واقع البنك محل الدراسة ، واعتمدنا على عينة عشوائية من الموظفين بنك CPA ، حيث تم جمع البيانات اعتمادا على إستبيان تم تصميمه و توزيعه خدمة لأغراض الدراسة الحالية ، وبعد الاِختبارات من خلال الأدوات الإحصائية و أهمها (SPSS.V 20)، خلصت الدراسة إلى عدة نتائج قيمة تتمحور حول تأثير مراجعة فاعلية التسويق بأبعادها المختلفة (فلسفة الزبون/التكامل التنظيمي/المعلومات التسويقية/التوجه الاستراتيجي) على النشاط التسويقي في بنك CPA. مع ملاحظة ضعف في تأثير الكفاءة التشغيلية على النشاط التسويقي في البنك محل الدراسة. كما و توصي الدراسة بأهمية الاِرتقاء بالممارسات العلمية و العملية الصحيحة لبعدي المراجعة للفاعلية التسويقة و الأداء (النشاط) التسويقي في جل المنظمات ، و لن يتأتى ذلك إلا من خلال تحفيز الوعي لدى وتدريبهم وتثقيفهم وتمكينهم.

Keywords

Marketing performance ; marketing activity ; marketing effectiveness review ; marketing review ; operational efficiency