المعيار
Volume 14, Numéro 1, Pages 1185-1198
2023-06-03
دور أرغنوميا الخطأ في تحسين أداء العاملين، The Role Of Error Ergonomics In Improving The Workers Performance
الكاتب : رهواني بوزيان . بشلاغم يحي .
الملخص
يهدف هذا البحث إلى تسليط الضوء على مايسمى بأرغنوميا الخطأ والتي تتمثل في مقاربتين هما مقاربة إنعدام الخلل (البرنامج الصفري) ومقاربة بنك معطيات الخطأ (مباركي، 2004)، وذلك من خلال تقنيات ومقاربات تقوم بتحديد وتصنيف الأخطاء البشرية وتتنبأ بها قبل حدوثها من خلال تحليل المهام وتجزئتها إلى عمليات يقوم بها الفرد، تنقسم تقنيات تحديد الخطأ البشري إلى ثلاثة أقسام وهي تقنيات تقوم على تصنيف الخطأ البشري وتقنيات تقوم بالتحديد الفوري للخطأ البشري وتقنيات تقوم بالتحديد الكمي للخطأ البشري، وحسب خبراء الأرغنوميا فإن أهم تقنية من حيث أنها تصنف أنواع الخطأ البشري وتقيس أو تقيم الخطأ البشري(Embry, 1986)، هي تقنية "مقاربة منهجية لتحديد الخطأ البشري والتنبؤ به" (SHERPA)، وهنا نحاول تسليط الضوء عليها و شرحها وتقديم أمثلة من الميدان على كيفية تطبيقها وكذلك الفرق بينها وبين أهم التقنيات الأخرى ودورها في الحد من إرتكاب الخطأ البشري الذي له تأثير مباشر على أداء العاملين وعلى كمية ونوعية الإنتاج إلى جانب الوقاية من الأخطار . This research aims to highlight the so-called Error Ergonomics which represents two approaches; zero defects approach and error data store (Mbarki, 2004), the latter approach is represented by techniques that identify, classify and predict Human Errors before occurred, most of these techniques depend on hierarchical task analysis (HTA), Then the possible errors can be classified for each process, there are three types of human error identification techniques; Error taxonomy-based techniques, Human Error identifier-prompt techniques, Error quantification techniques. According to Ergonomics experts, SHERPA technique is the most important technique (Embry, 1986) which classifies and can measure human error (qualitative measurement), from here we are trying to highlight the SHERPA technique and explain Error taxonomy with examples and its steps, the difference between it and other techniques, then we try to explain how can have a role in improving human performance and quality and quantity production, also reducing errors and In addition to preventing risks.
الكلمات المفتاحية
الأرغنوميا ; الخطأ البشري ; أداء العاملين ; تقنية SHERPA ; Ergonomics ; Human Error ; Human Performance
مقالات مماثلة
محمد معمري
.
حليلو نبيل
.
ص 296-308.
Mekboul Mereim
.
Derbale Amal
.
pages 1274-1287.
