مجلة الإبداع
Volume 13, Numéro 1, Pages 389-407
2023-06-06
أثر التكنولوجيا المالية على جودة الخدمة المصرفية الالكترونية –دراسة حالة عملاء البنوك التجارية الجزائرية-
الكاتب : بن زرقة إكرام . صلعة سمية .
الملخص
ملخص: تهدف الدّراسة إلى معرفة أثر التّكنولوجيا المالية على جودة الخدمة المصرفية الالكترونية، حيث تمّ إجراء دراسة تطبيقية على عيّنة من عُملاء البنوك التّجارية الجزائرّية والبالغ عددها 170 عميل، وقد تمّت عمليّة التّحليل بالاعتماد على مخرجات البرنامج الإحصائي SPSS V26، بتطبيق أسلوب التّحليل التّمييزي، خلُصت الدراسة إلى وجود أثر ذو دلالة معنوية للتّكنولوجيا المالية على جودة الخدمة المصرفية الالكترونية، كما أوصت الدّراسة بضرورة مواكبة القطاع المالي الجزائري للمستجدّات العالمية والاستفادة من الخبرات الدّولية، ودعم البنية التّحتية التّقنية للبنوك الجزائرية، لتحقيق شراكة ناجحة بين الابتكارات والخدمات المالية التّقليدية. الكلمات المفتاحية: تكنولوجيا مالية؛ خدمة مصرفية الكترونية؛ قطاع مالي؛ خدمات مالية تقليدية؛ بنوك جزائرية تصنيف JEL : O33 ، G28 ، G24 Abstract: The study aims to know the impact of financial technology on the quality of electronic banking service, where an applied study was conducted on a sample of 170 Algerian commercial bank clients, The analysis process was carried out based on the outputs of the SPSS V26 statistical program, by applying the discriminant analysis method. The study concluded that there is a significant effect of financial technology on the quality of electronic banking service, The study also recommended the need for the Algerian financial sector to keep pace with global developments, benefit from international expertise, and support the technical infrastructure of Algerian banks, to achieve a successful partnership between innovations and traditional financial services. Keywords: financial technolory; electronic banking service; financial sector; traditional financial services; Algerian banks Jel Classification Codes: : O33, G28, G24
الكلمات المفتاحية
تكنولوجيا مالية ; خدمة مصرفية الكترونية ; قطاع مالي ; خدمات مالية تقليدية ; بنوك جزائرية
مقالات مماثلة
بوتبينة حدة
.
ص 282-299.
حلوز وفاء
.
بن حبيب عبد الرزاق
.
ص 263-278.
بوعبيدة شريفة
.
ص 81-98.
حساني عبد الكريم
.
بوكثير جبار
.
ص 24-41.
