المجلة الدولية للاتصال الاجتماعي
Volume 9, Numéro 3, Pages 117-131
2022-09-30
رهانات إدارة الأزمات المؤسستية: من تجاوز التهديدات المحتملة إلى اغتنام الفرص الممكنة.
الكاتب : بومشعل يوسف .
الملخص
تعتبر الأزمات المؤسستية من المواضيع الهامة التي استقطبت اهتمام الباحثين والمختصين في المجالات الإدارية والتنظيمية، وتعد الأزمات المؤسستية عبارة عن خلل يصيب السير العام للتنظيم الأمر الذي يؤدي إلى حدوث صعوبات في اتخاذ القرارات التنظيمية، الأمر الذي يتطلب معالجة سريعة واستثنائية، وذلك حفاظا على كيان المؤسسة من الزوال، وتشكّل الأزمة تهديدات عديدة على المؤسسة، فهي تهدد استقرارها وسير عملها وتشوّه صورتها، كما يمكن أن تؤثر الأزمة المؤسستية على علاقات المؤسسة بجماهيرها، علاوة على إمكانية اهتزاز ثقتهم بها، لكن بالرغم من هذه التهديدات التي تفرضها الأزمة المؤسستية، إلا أنه يمكن اعتبارها فرصة جيدة وسانحة من اجل كسب بعض التحديات على غرار توسيع شهرة المؤسسة، والسعي لتحسين صورتها و تعزيز سمعتها والتأكيد على مصداقيتها، وكل هذه الرهانات تكتسب وتتحقق إلا من خلال الإدارة الجيدة والفاعلة للازمة المؤسستية، والتي تقوم بالأساس على فهم حيثيات الأزمة انطلاقا من المعلومات التي يتم تجميعها، وحسن دراستها وتحليلها، ومن ثمّ اختيار أنسب الاستراتيجيات والأساليب للحد منها أو القضاء عليها. Institutional crises are an important topic that has attracted the attention of specialists in the administrative and organizational fields, and institutional crises are a defect in the general functioning of the organization, which leads to difficulties in regulatory decision-making, which requires quick l treatment, in order to preserve the entity of the institution from disappearing, and the crisis poses many threats to the institution, it threatens its stability, functioning and distorts its image, as well as the possibility of shaking Their confidence in it, but despite these threats posed by the institutional crisis, it can be considered a good opportunity to win some challenges such as expanding the reputation of the institution, seeking to improve its image and emphasizing its credibility, all of these bets are gained and achieved only through good and effective management, which is based mainly on understanding the merits of the crisis based on the information collected, well studied , and then choose the most appropriate strategies to Eliminate them.
الكلمات المفتاحية
الأزمة، اتصال الأزمة، صورة المؤسسة، خلية الأزمة، إدارة الأزمة المؤسستية
مقالات مماثلة
بن جريبيع فريد
.
قرش عبد القادر
.
ص 421-440.
بن سترة أمال
.
شيشة نوال
.
ص 105-118.
خلفة نصير
.
ص 473-490.
عبد الحكيم بوزايدي
.
ص 159-177.
