الوقاية والأرغنوميا
Volume 8, Numéro 3, Pages 56-64
2014-12-10

L’analyse Ergonomique Dans L’évaluation De La Mise En œuvre Des Systèmes De Management De La Santé Et Sécurité Au Travail



Auteurs : Ouaaz Meriem .

Résumé

La pratique de l’analyse du travail centrée sur le point de vue de l’activité des travailleurs, est nécessaire pour comprendre le niveau d’intégration du système de management dans les pratiques, ainsi que les possibilités de construction de scénarii de changement en termes de pratiques managériales. L’enquête a ciblé trois entreprises de secteurs d’activité différents (BTP, chimie, mécanique). L’analyse de la tâche a montré que l’élaboration de cette prescription est lacunaire expliquant les difficultés éprouvées lors de l’exécution. L’analyse de l’activité des travailleurs met en exergue les incohérences du système et les freins à son intégration dans les pratiques quotidiennes. Les écarts observés touchent d’abord les objectifs de travail (dépassement, éparpillement ou confusion dans la mission à accomplir (augmentation constante de la charge…) Il est enregistré des écarts dans les moyens alloués à la mission (indisponibles ou difficiles d’accès), des écarts dans les modes opératoires et les procédures (insuffisants, non explicites, incomplets) ; des effets pervers dans la méthode de calcul de la performance (tricherie, mensonge, dissimulation) ; des écarts dans l’information et la formation des travailleurs dans la mise en place du système. Cette analyse a permis de mettre en valeur le rôle de l’opérateur comme régulateur d’un système en gérant les aléas rencontrés (mode économique de travail, utilisation d’outils informels, stratégies opératoires…) et comme participant à l’amélioration de ce système (rôle d’alerte, de signalement, de correction…

Mots clés

système de management SST, référentiel SST, analyse ergonomique

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