مجلة دفاتر اقتصادية
Volume 12, Numéro 2, Pages 467-478
2021-11-13
L’impact De L’engagement De La Haute Direction Sur La Performance Organisationnelle - Cas Des Entreprises Algériennes Certifiées Iso 9001 Du Secteur De L’énergie –
Auteurs : Benhacine Hadjar . Hammadi Lamia .
Résumé
Résumé: Dans un contexte concurrentiel, le Management de la Qualité Totale (MQT) devient, de nos jours, une exigence qui conditionne la compétitivité et la pérennité des entreprises. L’engagement de la haute direction constitue l’un des principes clés du succès du MQT qui mène l’entreprise vers la performance. Cette étude a pour objectif d’examiner l’impact de l’engagement de la haute direction en tant que pratique du management de la qualité totale sur la performance organisationnelle. La méthodologie utilisée dans cette recherche est basée sur un questionnaire d’enquête. Les données sont obtenues de 124 cadres et employés des entreprises algériennes certifiées ISO 9001 œuvrant dans le secteur de l’énergie. L’outil statistique SPSS version 26 a été utilisée en vue d’analyser les hypothèses de l’étude. Les résultats ont montré que l’engagement de la direction influence significativement la performance organisationnelle des entreprises algériennes certifiées ISO 9001 œuvrant dans le secteur de l’énergie. Abstract: In a competitive context, Total Quality Management (TQM) is becoming, nowadays, a requirement which conditions the competitiveness and sustainability of companies. Top management commitment is one of the key principles of MQT's success leading the company to performance. The objective of this study is to examine the impact of top management commitment as a total quality management practice on organizational performance. The methodology used in this research is based on a survey questionnaire. The data are obtained from 124 executives and employees of Algerian companies certified ISO 9001 working in the energy sector. The SPSS version 26 statistical tool was used to analyze the study hypotheses. The results showed that top management commitment significantly influences the organizational performance of Algerian companies certified to ISO 9001 working in the energy sector.
Mots clés
Management de la qualité totale ; Engagement de la direction ; Performance organisationnelle ; Entreprises algériennes ; Energie
Les articles similaires
Meziani Mustapha
.
Djeddou Ahlam
.
Imzi Fatima
.
pages 975-988.
Meziani Mustapha
.
Ikhedji Yasmine
.
pages 780-792.
Kouadria Khadidja
.
Araba Rabah
.
pages 107-124.
Mohammed Daoudi
.
pages 66-90.
