مجلة الواحات للبحوث و الدراسات
Volume 14, Numéro 2, Pages 1525-1549
2021-11-03
Les Antécédents De La Vraie Fidélité à La Marque : étude Empirique Sur L’effet Des Variables Relationnelles
Auteurs : Akkarene Rim . Bouda Nabil . Chitti Mohand .
Résumé
La présente étude a pour objectif de déterminer les antécédents directs de la fidélité attitudinale, représentée par la notion d’engagement envers la marque. Afin de réaliser ce principal objectif, nous nous sommes penchés sur les variables relationnelles, qui sont déterminées par la littérature marketing à travers la satisfaction, l’attachement et la confiance dans la marque. L’analyse exploratoire et confirmatoire atteste de la fiabilité et la validité des échelles de mesure, et les analyses descriptives et explicatives des résultats, à travers la méthode de la régression nous ont permis de déterminer que c’est la confiance et la satisfaction qui sont les antécédents directs de l’engagement des consommateurs envers l’achat du produit smartphone.
Mots clés
Fidélité comportementale ; Engagement ; Satisfaction ; Attachement ; Marque
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