مجلة البشائر الاقتصادية
Volume 7, Numéro 2, Pages 925-940
2021-08-01

E-management As A Mechanism To Improve The Educational ‎service Quality In Algerian ‎universities During Covid-19: An ‎applied Study At Saida University‎



Authors : Moulai Amar . Yazid Kada .

Abstract

This study aims to identify the contribution of e-management ‎‎‎on improving the ‎‎educational service quality in Algerian Universities during COVID-19. To achieve ‎the ‎objectives of this study, the descriptive analytical method was adopted and ‎conducting a ‎practical study at Saida ‎‎University by distributing an ‎electronic‏ ‏‏questionnaire to PhD ‎students.‎ The results of the study found‏ ‏that there is a statistically significant impact of e-‎‎‎management (as a whole) on improving ‎‎the ‎educational ‎‎service quality. Moreover, ‎the ‎stepwise regression ‎‎resulted in formulating two models to ‎predict the ‎‎‎relationship ‎between ‎‎‎e-management and educational service quality. The first ‎‎model ‎‎depended on one variable ‎‎‏)‏communication networks ‏(which ‎alone ‎explained ‎‎34.6% of ‎‎the variance in educational ‎service quality‏ ‏at the ‎University. ‎However, ‎the second ‎‎model ‎was based on both ‎‎‏)‏communication networks and ‎computer ‎hardware‏(‏‎, which ‎‎together ‎explained 38.5% of ‎the ‎variance in‏‎ educational service ‎‎quality at Saida ‎‎University.‎

Keywords

E-management ‎ ; Service quality ‎ ; Educational service quality ‎ ; Computer hardware ‎ ; Communication ‎networks‎

Les articles similaires

استعمال مقياس (servperf) لدراسة أثر جودة الخدمات التعليمية على خدمة المجتمع- دراسة تطبيقية على جامعة سعيدة – Using Servperf To Study The Impact Of Quality Of Education On Society Service - Applied Study On Saida University- Utilisation De Servperf Pour étudier L’impact De La Qualité De L’éducation Sur La Société - étude Appliquée Sur L’université Saida -

حميدي زقاي .  محمد أمين رماس . 
ص 14-24.

أبعاد جودة الحياة الوظيفية ودورها في تحسين الأداء الوظيفي في الجامعة الجزائرية - دراسة حالة هيئة التدريس بجامعة سعيدة- Dimensions Of The Quality Of Work Life And Its Role In Improving Job Performance At The Algerian University – A Case Study Of The Teaching Staff At The Saida University Les Dimensions De La Qualité De Vie Au Travail Et Leur Rôle Dans L'amélioration De La Performance Au Travail Dans L'université Algérienne Une étude De Cas Du Personnel Enseignant De L'université De Saida-

بن عزة محمد أمين .  بن شيحة صحراوي . 
ص 437-456.

Total Quality Management As A Mechanism To Improve The Quality Of Health Services The Case Of The University Hospital Center In Blida

بوبقيرة محمد . 
ص 23-42.

أثر الشيخوخة التنظيمية على أبعاد إدارة الجودة الشاملة في الجامعة حسب وجهة نظر الهيئة التدريسية دراسة تطبيقية على مجموعة من الجامعات الجزائرية The Impact Of Organizational Aging On The Dimensions Of Total Quality Management In The University According To The View Of The Teaching Staff Applied Study On A Group Of Algerian Universities

علي خالد .  بشيشي وليد .  مجلخ سليم . 
ص 339-358.

أهمية التعليم الالكتروني في ضمان استمرارية العملية التعليمية في ظل كوفيد 19. -تجارب دولية وتحديات- The Importance Of E-learning In Ensuring The Continuity Of The Educational Process In Light Of Covid 19 -international Experiences And Challenges- أهمية التعليم الالكتروني في ضمان استمرارية العملية التعليمية في ظل كوفيد 19. -تجارب دولية وتحديات- The Importance Of E-learning In Ensuring The Continuity Of The Educational Process In Light Of Covid 19 -international Experiences And Challenges- أهمية التعليم الالكتروني في ضمان استمرارية العملية التعليمية في ظل كوفيد 19. -تجارب دولية وتحديات- The Importance Of E-learning In Ensuring The Continuity Of The Educational Process In Light Of Covid 19 -international Experiences And Challenges

بوجيت مليكة . 
ص 316-331.

Formats de citation