مجلة الإستراتيجية والتنمية
Volume 11, Numéro 2, Pages 220-239
2021-02-24
أهمية المسؤولية الاجتماعية في تعزيز سمعة المؤسسة -دراسة تحليلية لتقارير السمعة للنموذج Reptraktm Pulse -
الكاتب : توام زاهية .
الملخص
تهدف هذه الدراسة إلى تحليل تقارير السمعة للفترة 2010-2020 حسب نموذج RepTrakTM Pulse الذي طوره معهد السمعة( Reputation Institute) من أجل إظهار كيفية قياس سمعة المؤسسات ودور المسؤولية الاجتماعية في تحسينها. وقد أظهرت الدراسة أن سمعة المؤسسات تتحسن أكثر نتيجة لما تقوم به كممارسات لمسؤوليتها الاجتماعية. وانطلاقا من تجربة المؤسسات العالمية أوصت الدراسة بضرورة تبني المؤسسات العربية والجزائرية المسؤولية الاجتماعية من أجل بناء سمعتها من خلال كسب ولاء العملاء؛ وكذا نشر ثقافة المسؤولية الاجتماعية. Abstract: This study aims to analyze reputation reports for the period 2010-2020 according to the RepTrakTM Pulse model developed by the Reputation Institute in order to demonstrate how to measure the reputation of organizations and how Corporate Social Responsibility (CSE) practices improve their reputation. The study showed that the corporate reputation is further improved as a result of corporate social responsibility practices. The study recommended that Arab and Algerian companies should adopt a strategy of social responsibility in order to build their reputation by winning customer loyalty, as well as spreading a culture of social responsibility .
الكلمات المفتاحية
المسؤولية الإجتماعية ،سمعة المؤسسة، تقارير السمعة الدولية، المواطنة، معهد السمعة
مقالات مماثلة
قرفي شافية
.
حاج صحراوي حمودي
.
ص 121-134.
عبدالله بلال
.
حواس ثامر
.
ص 1-20.
عبدالله بلال
.
حواس ثامر
.
ص 67-86.
