التسويق الالكتروني لخدمات المكتبات الأكاديمية: المكتبة المركزية لجامعة أمحمد بوقرة بومرداس نموذجًا

آمال, لعروس; عيسى, محاجبي

مجلة ببليوفيليا لدراسات المكتبات والمعلومات
Volume 1, Numéro 3, Pages 35-56
2019-09-30

التسويق الالكتروني لخدمات المكتبات الأكاديمية: المكتبة المركزية لجامعة أمحمد بوقرة بومرداس نموذجًا

الملخص

حظي موضوع التسويق الالكتروني بالمكتبات الجامعية باهتمام عدد كبير من المكتبات والمفكرين في دول العالم الغربي والعربي، حيث نشرت العديد من الدراسات والبحوث والمقالات والكتب التي تبرز الدور الرئيسي والحيوي للتسويق الالكتروني في المكتبات بشكل عام، والمكتبات الجامعية والعامة بشكل خاص، وأصبح واضحًا للعالم، بل شيئًا مسلمًا به هو أنّ التسويق هو الأداة الحقيقية لتحقيق أهداف المكتبات ومراكز المعلومات، بل وسيلتها للبقاء، كما يعتبر التسويق الالكتروني هو من أهم عناصر الإدارة الذكية و إن نموّ المكتبة واستمرارها ونجاحها في تقديم خدمات جديدة، لا يتحقق إلاّ من خلال استقراء حاجات المستفيدين أو مستهلكي المعلومات. و من هذا المنطلق، تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على الإجراءات المعتمد عليها في عملية التسويق الالكتروني للخدمات بالمكتبة المركزية لجامعة احمد بوقرة ببومرداس اعتمادا على بحث ميداني للمكتبة باستعمال أدوات الاستقصاء (الملاحظة، الاستبيان ، المقابلة ) والدراسة الوصفية و التحليلية لموقعها الالكتروني, حيث بينت النتائج ، أنّ المكتبة المركزية للجامعة تقوم بتسويق خدماتها اعتمادا على أدوات وأساليب مهمة خاصة بالتسويق الالكتروني من خلال موقعها الالكتروني المتاح على الانترنت، لكن فيه غياب للتخطيط الاستراتيجي المسبق لها والذي يعتبر وظيفة أساسية حتى تحقق المكتبات الأكاديمية نسبة عالية لإرضاء حاجيات المستخدمين.