جديد الاقتصاد
Volume 2, Numéro 2, Pages 160-182
2007-12-31
التغيير (التطوير التنظيمي) في منظمات الأعمال من خلال مدخل إدارة الجودة الشاملة
الكاتب : يوسف بومدين .
الملخص
ملخص: Aujourd’hui, en raison de la mondialisation, les organisations évoluent dans un environnement en changement constant. Dans un souci d’adaptation, certains gestionnaires adoptent de nouvelles méthodes de gestion qui font appel à une plus grande participation des employés. C’est notamment le cas des programmes de qualité. Ceux-ci reposent sur une implication des différents acteurs de l’organisation à travers la mise en place de plusieurs dispositifs de communication pour informer, sensibiliser, mobiliser et responsabiliser. Le sujet de notre mémoire porte sur ces dispositifs de communication durant l’implantation d’un changement par l’amélioration de la qualité (le Total Qualité Management). Summary: Today, due to globalization, organizations are evolving in a constantly changing environment. In an effort to adapt, some managers are adopting new management methods that appeal to a larger employees involvement. This is particularly the case of quality programs. These are based on the involvement of the various actors of the organization through the establishment of several communication devices to inform, raise awareness, mobilise and empower. The subject of our thesis is about these communication devices during the implementation of a change by the improvement of quality (Total Quality Management).
الكلمات المفتاحية
Keywords: total quality management, employees,
مقالات مماثلة
بلقروريصات رشيد
.
يحي برويقات عبد الكريم
.
ص 39-49.
بوبعاية حسان
.
عبد الحفيظ حسام الدين
.
ص 47-65.
