مجلة المقار للدراسات الإقتصادية
Volume 2, Numéro 1, Pages 104-123
2018-06-15

ستة سغما Six Sigma مدخل متميز بين الجودة والتكلفة في منظمات الأعمال عرض تجربة موتورولا



الكاتب : توفيق زياني . خديجة العرابي .

الملخص

تهدف هذه الدراسة إلى تسليط الضوء على أحد أهم المداخل الإدارية الحديثة موضوع ستة سيغما Six Sigma التي تعمل على الرفع من جودة المنتجات لإرضاء الزبون وفي المقابل تخفيض تكاليف الإنتاج لتحسين هامش أرباح منظمات الأعمال. وقصد التعريف بهذا المدخل، وتوضيح كيفية تطبيقه ونجاحه في تحقيق الهدف والهدف البديل معاً تم استعراض تجربة موتورولا باعتبارها المنظمة التي كان لها الفضل في ابتكار فكرة ( Six Sigma) لقد توصلت هذه الدراسة إلى النتائج الإيجابية التي حققتها موتورولا وتجاوز أزمتها، بالإضافة إلى إتساع نطاق تطبيق منهج Six Sigma في العديد من منظمات الأعمال واعتماده من قبل الجمعية الأمريكية كمعيار مهم في تصنيف المنظمات الصناعية في أمريكا. The aim of this study is to highlight one of the most important modern management approaches to Six Sigma, which aims at increasing the quality of products to satisfy the customer, while reducing production costs to improve the margins of business organizations. The purpose of introducing this approach, explaining how it was applied and its success in achieving the goal and the alternative goal together, was to review Motorola's experience as the organization that was credited with creating the concept of Six Sigma. This study found the positive results achieved by Motorola and overcome its crisis, in addition to the wide application of the Six Sigma approach in many business organizations and its adoption by the American Association as an important criterion in the classification of industrial organizations in America.

الكلمات المفتاحية

إدارة الجودة الشاملة، تكلفة، جودة، زبون، ستة سغما Six Sigma ،عمليات، موتورولا. Total Quality Management, Cost, Quality, Customer, Six Sigma, Operations, Motorola.

مقالات مماثلة

منهجية Six Sigma لإدارة الجودة الشاملة كآلية لضمان جودة التعليم العالي. Six Sigma Methodology For Total Quality Management, As A Mechanism To Ensure The Quality Of Higher Education

خمنو دنيا .  موسى عيسى . 
ص 1008-1026.

الاستثمار في التدريب في منظمات الأعمال بين العائد والتكلفة - شركة دولفين للطاقة المحدودة نموذجا -

محمد علي دشة .  رياض عبد القادر . 
ص 214-234.

Improving Banking Performance In Saudi Banks By Using Lean Six Sigma Methodology تحسين الأداء المصرفي في البنوك السعودية باستخدام منهجية ستة سيجما الرشيقة

Djafar Henni Mohamed .  Benadda Mhamed . 
pages 239-256.

أهمَّية استخدام منهجية ستة سيجما ‏six Sigma‏ في تحسين جودة الأداء بالجمعيات الخيرية السعودية لرعاية الأيتام

بومدين نورين .  محمد جعفر هني . 
ص 136-165.

استخدام ستة سيغما 6 Sigma في مؤسسات التعليم العالي -والرقي بالجودة إلى أعلى مستوى ممكن-

مسعودة شریفي .  محمد براق . 
ص 70-88.

Formats de citation