دراسات اقتصادية
Volume 4, Numéro 3, Pages 295-314
2010-10-01
دور إدارة المعرفة في تحقيق الميزة التنافسية - دراسة حالة موبيليس بالجزائر -
الكاتب : بن حسان حكيم .
الملخص
هدفت الدراسة إلى التعرف على الأثر الذي تمارسه إدارة المعرفة بعملياتها (إكتساب المعرفة و تخزينها، نقل المعرفة، تطبيق المعرفة( في تحقيق الميزة التنافسية بأبعادها )الجودة، الإبداع ،كفاءة العمليات ( في شركة موبيليس للإتصالات في الجزائر، وقياس أثر العوامل الشخصية والوظيفية المؤثرة في ذلك، ولتحقيق أهداف الدراسة تم تصميم وتطوير إستبيانة، ومن ثم معالجتها إحصائيا باستخدام الرزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية(SPSS.20) ، وقد توصلت الدراسة إلى إرتفاع مستوى إدراك المبحوثين لمستوى ممارسة وظائف إدارة الموارد البشرية ولأبعاد الميزة التنافسية في شركة موبيليس ووجود أثر ذو دلالة إحصائية لعمليات إدارة المعرفة على الميزة التنافسية في شركة موبيليس للإتصالات، ووجود فروق ذات دلالة إحصائية في إ تجاهات المبحوثين نحوى مستوى ممارسة عمليات إدارة المعرفة عرفة تعزى للمتغيرات (السن، المستوى الدراسي،عدد سنوات الخبرة) ونحو أبعاد الميزة التنافسية تعزى للعوامل الشخصية والوظيفية في شركة موبيليس ، وعليه توصي الدراسة بضرورة زيادة الاهتمام بعمليات إدارة المعرفة من خلال التطبيق الفعال للممارسات التي تعزز عملية إكتساب المعرفة للموظفين . Abstract: The aim of this study is to identify the impact of practiced knowledge management operations (knowledge acquisition and storage, transfer of knowledge, application of knowledge ) in achieving competitive advantage dimensions(quality, innovation, efficiency ) in Mobilis Telecom company in Algeria, and measure the impact of personal and functional factors influencing the and to achieve the objectives of the study was designed, we developed questionnaire, and then processed statistically using the Statistical Package for Social Sciences (SPSS.20), The study found a high level of awareness of the respondents to the level of the exercise in the functions of human resources management and the dimensions of competitive advantage in the Mobilis company and the presence of the impact through a statistically significant operations Knowledge management competitive advantage, and the presence of statistically significant differences in the trends of respondents Grammar level of the practice of knowledge management Arafa attributable to the variables (age, academic level, the number of years of experience) and some competitive advantage attributable personal and functional factors in Mobilis company dimensions, Accordingly, the study recommends the need for more attention to knowledge management through the effective application of practices that promote the acquisition of knowledge to employees process.
الكلمات المفتاحية
الكلمات المفتاحية: إدارة المعرفة ، عمليات إدارة المعرفة ، الميزة التنافسية. Key words: knowledge management, knowledge management processes, competitive advantage.
مقالات مماثلة
بركان مامة
.
بوشنافة الصادق
.
ص 406-425.
زاوي شرف
.
مختاري عبد الجبار
.
ص 488-500.
عدائكة أسماء
.
ضو نصر
.
ص 801-814.
