مجلة المنتدى للدراسات والابحاث الاقتصادية
Volume 6, Numéro 1, Pages 488-500
2022-06-05
- دور جودة خدمات موبيليس في تحقيق الميزة التنافسية - دراسة عينة من عملاء مؤسسة موبيليس بالاغواط
الكاتب : زاوي شرف . مختاري عبد الجبار .
الملخص
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على دور الذي تلعبه جودة الخدمات المقدمة من طرف مؤسسة موبيليس على تعزيز ميزتها التنافسية، ومن اجل تحقيق أهداف الدراسة تم تصميم الاستبيان و توزيعة على عينة من عملاء المؤسسة بولاية الأغواط ، و قد تم استخدام برنامج SPSS.26. لتحليل البيانات بالاعتماد على مختلف الأساليب الإحصائية لعرض النتائج و اختبار الفرضيات. و من أهم النتائج المتوصل إليها في الدراسة هو أن هناك تأثير ذو دلالة إحصائية بين أبعاد جودة الخدمات المقدمة من طرف موبيليس وتحقيقها للميزة التنافسية. This study aimed to identify the role played by the quality of services provided by Mobilis Corporation in enhancing its competitive advantage. To analyze data based on various statistical methods to present results and test hypotheses. And one of the most important results reached in the study is that there is a statistically significant effect between the dimensions of the quality of services provided by Mobilis and its achievement of competitive advantage.
الكلمات المفتاحية
الميزة التنافسية ; العميل ; مؤسسة م ; بيليس ; ج ; دة الخدمة
مقالات مماثلة
بوصيري بسمة
.
بن الزّاوي عبد الرّزّاق
.
ص 51-73.
بلحوت كوثر
.
بن تربح بن تربح
.
ص 494-515.
خالدي الزهرة
.
قرش عبد القادر
.
ص 339-356.
التاوتي عبد العليم
.
ص 393-403.
مسعودي زينب
.
مخلوف بشير
.
ص 911-927.
