La Revue des Sciences Commerciales
Volume 16, Numéro 4, Pages 197-205
2017-04-15
L’impact Des Medias Sociaux Sur L’e-reputation Des Etablissements Hoteliers En Algerie : Wilaya De Tlemcen
Auteurs : Sari Nesrine . Hadj Slimane Hind .
Résumé
Les sites touristiques et les médias sociaux sont devenus le principal flux d'informations pour les voyageurs, l’information digitale joue un rôle primordial dans la prise de décisions des visiteurs grâce aux plateformes partageant des expériences touristique ce qui aide le voyageur à prendre une réputation sur des hôtels, des restaurant, des villes…. Une présence active dans les médias sociaux est importante pour toutes les spécialités du marketing mais particulièrement pour l’industrie du voyage. La réalité actuelle est que le marketing social est devenu l’équivalent du marketing courant et devrait être reconnu en théorie comme une partie intégrale de la stratégie médiatique d’un hôtel à époque où les gens passent plus de temps en ligne.
Mots clés
médias sociaux, e-réputation, e-WOM, attitude
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