دراسات اقتصادية
Volume 12, Numéro 3, Pages 308-319
2018-07-01
دور البيع الشخصي في تحفيز الشراء لدى العملاء مدخل التأثير المندرج -
الكاتب : رجم نورالدين . فريد كورتل .
الملخص
تهدف هذه الدراسة إلى إبراز دور البيع الشخصي في تحفيز الشراء لدى العملاء وفق مدخل التأثير المندرج الذي يعبر عن مراحل التأثير النفسي منذ إدراك العميل للرسالة وصولا إلى السلوك الشرائي، إذ يعد البيع الشخصي أحد الوسائل الهامة ضمن عناصر الاتصال التسويقي، حيث يمكن للمؤسسة الاعتماد عليه كبديل أو مكمل لعناصر الاتصال التسويقي الأخرى (الإعلان، ترقية المبيعات ،العلاقات العامة والتسويق المباشر)، فهو عبارة عن اتصال شخصي، مباشر وتفاعلي يعتمد على تفعيل الحوار البيعي للحصول على استجابة فورية من العميل والتفاعل معه من أجل تحفيز السلوك الشرائي ثم بناء علاقة طويلة المدى مع العميل. Abstract: The aim of this study is to highlight the role of personal selling in motivating the purchase of customers according to the approach of the impact that reflects the stages of psychological impact from the customer's perception of the message to the behavior of the purchase, as the personal sale is one of the important means within the elements of marketing communication, (Advertising, sales promotion, public relations and direct marketing). A personal, direct and interactive communication relies on activating the sales dialogue to get an immediate response from the customer and interact with him in order to stimulate the purchasing behavior and then make a strong relationship for long time with the client.
الكلمات المفتاحية
الكلمات المفتاحية: الاتصال التسويقي، البيع الشخصي ، نموذج التأثير المندرج، تفعيل الحوار البيعي. Keywords: marketing communication, personal selling, influencing model, activating sales dialogue.
مقالات مماثلة
طيبي أسماء
.
ص 364-382.
حميدي زقاي
.
رماس محمد أمين
.
ص 587-602.
محمد الأمين كروش
.
الطاهر لحرش
.
ص 63-74.
حديدي آدم
.
براهيمي فائزة
.
ص 337-354.
