Recherchers economiques manageriales
Volume 8, Numéro 1, Pages 235-252
2014-06-01
إدارة الجودة الشاملة و تنافسية المؤسسة الإقتصادية: دراسة ميدانية للمؤسسة الوطنية للدهن (enap) وحدة سوق أهراس
الكاتب : بوفاس الشريف .
الملخص
نتناول في هذه المقالة موضوع إدارة الجودة الشاملة كفكر إداري حديث يعد تطبيق مبادئه على مستوى المنظمة وسيلة لكسب ميزة تنافسية تجعلها تنسجم مع المعايير الدولية و كسب ثقة العملاء و وفائهم من جهة و تقليل التكاليف و زيادة الأرباح من جهة أخرى، و بالتالي زيادة تنافسية المؤسسة، و لدراسة واقع إدارة الجودة الشاملة و تأثيرها على تنافسية المؤسسة تم تناول حالة تطبيقية لمؤسسة جزائرية و هي المؤسسة الوطنية للدهن وحدة سوق أهراس لتقييم نظام إدارة الجودة على مستواها
الكلمات المفتاحية
إدارة الجودة الشاملة،ميزة تنافسية،ثقة العملاء
مقالات مماثلة
بلايلية ربيع
.
ص 255-286.
زنادي زينة
.
عابدي محمد السعيد
.
رحالية بلال
.
ص 208-227.
صيد صابرة
.
بن رجم محمد خميسي
.
ص 357-378.
