Annales de l’université d’Alger
Volume 31, Numéro 2, Pages 245-271
2017-06-15
مستوى رضى المرضى عن الخدمة الصحية المقدمة من قبل المستشفيات الخاصة في العاصمة الأردنية عمّان
الكاتب : القضاة حسن صالح سليمان .
الملخص
هدفت الدراسة إلى التعرف على " مستوى رضى المرضى عن الخدمة الصحية المقدمة من قبل المستشفيات الخاصة في العاصمة الأردنية عمّان "، وتكـون مجـتمع الدراسـة من جمـيع المرضـى الذيـن يتلـقون الخـدمة من قبل المستشفيات الخاصة في العاصمة الأردنية عمّـان، قـام البـاحث بأخـذ عـينة عشوائية مكونة من (317) مريض لدى المستشـفيات الخـاصة في العـاصمة الأردنية، إلا أنه تم استبعاد (18) استبانة لـعدم ملاءمتها لإجراءات التحـليل الإحصائي، وبهذا تكون نسبة الاستبانات التي تتوافق وتتواءم مع إجراءات التـحلـيل الإحـصائـي (299) أستـبانـة؛ وخلصـت الـدراســة إلى مجـمـوعة من النتائج كـان من أبـرزها بـأن مـستوى رضـى المرضـى عن الـخدمـة الصـحية المـقدمة مـن قـبل المستشفـيات الخـاصة في العاصمة الأردنـية عمّان متوسط، كـما وأوصـت الدراسـة بمجمـوعة من التوصـيات كان من أبـرزها ضـرورة العمل من أجل تحسين مستويات الخدمة، وكذلك اقتناء كل ما هو جديد فيما يخص بالمعدات الطبية المتطورة لأجل تحسين الخدمة المقدمة للمرضى في المستشفيات الخاصة في العاصمة الأردنية عمّان. The study aimed to identify the "level of patient satisfaction provided by private hospitals in Amman, Jordan, health service", the study population consisted of patients who receive service by private hospitals in the Jordanian capital Amman, the researcher took a random sample of (317 ) patients in private hospitals in the Jordanian capital, however, were excluded (18) to identify the lack of suitability for the procedures of statistical analysis, and thus the questionnaires that are compatible and aligned with the statistical analysis measures the ratio of (299) questionnaire; and the study found a range of results was most notably that the level of patient satisfaction for the health service provided by private hospitals in the Jordanian capital Amman average, the study recommended a set of recommendations, notably the need to work in order to improve service levels, as well as the acquisition of all that is new in terms of advanced medical equipment in order to improve the service provided to patients in private hospitals in Amman, Jordan.
الكلمات المفتاحية
رضى المرضى، المستشفى، الخاص، الخدمات الصحية. Patient Satisfaction, hospital, Private, Health Service
مقالات مماثلة
القضاة حسن صالح
.
ص 417-431.
السويسي دلال
.
عرابة الحاج
.
ص 11-24.
بشير بودية
.
ص 141-152.
أنساعد رضوان
.
ص 201-224.
دكتور حسن صالح القضاة
.
ص 128-147.
