مجاميع المعرفة
Volume 3, Numéro 1, Pages 141-152
2017-04-01
قياس أثر جودة الخدمة الصحية المقدمة في مستشفى طب العيون على رضا المرضى –ولاية بشار، الجزائر
الكاتب : بشير بودية .
الملخص
تهدف هذه الدراسة إلى معرفة مستوى جودة الخدمات الصحية المقدمة في المؤسسة العمومية الاستشفائية لطب العيون بولاية بشار من وجهة نظر المرضى، وأثرها على درجة رضاهم، بالإضافة إلى معرفة إنكان هناك اختلاف في أراءهم نحو مستوى الخدمة الصحية المقدمة تعود لخصائصهم الديمغرافية. وقد توصلت الدراسة إلى عدة نتائج من أهمها: وجود تأثير لمستوى جودة الخدمات الصحية المقدمة على رضا المرضى، عدم وجود اختلاف في اتجاهات المرضى نحو جودة الخدمة الصحية المقدمة تبعا لخصائصهم الديمغرافية
الكلمات المفتاحية
أبعاد الجودة -الخدمةالصحية-جودة الخدمة-رضا المرضى
مقالات مماثلة
بودية بشير
.
بلقايد ثورية
.
ص 475-490.
عمار بن عيشي
.
ص 07-25.
معمري حسينة
.
ص 153-181.
