دراسات اقتصادية
Volume 18, Numéro 2, Pages 393-414
2024-08-08
دور السياحة الالكترونية في تحسين جودة الخدمات السياحية دراسة حالة بعض الوكالات السياحية
الكاتب : خلفة ساهل الويزة . سنوسي أسامة .
الملخص
هدفت هذه الدراسة الى ابراز دور السياحة الالكترونية في تحسين جودة الخدمات السياحية حيث أصبح من الضروري على الوكالات السياحية العمل على التحسين المستمر لخدماتها السياحية الرقمية , وتقديم منتج سياحي حديث مبتكر وذكي مختلف عن مايقدمه المنافسين لتعزيز التجربة السياحية للسياح,وضمان تلبية توقعاتهم حيث اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي وتم الاستعانة باستبيان تم توزيعه على 55 وكالة سياحية وقد تم استعادة 50 استبانة تم توزيعها على موظفي ورؤساء الوكالات السياحية ثم معالجة المعلومات من خلال برنامج الحزمة الإحصائية spss و قد توصلت دراستنا لعدة نتائج وتوصيات نذكرها في اخر المقال This study aimed to highlight the role of electronic tourism in improving the quality of tourism services, as it has become necessary for tourism agencies to work on continuous improvement of their digital tourism services, and to provide a modern, innovative and smart tourism product different from what competitors offer to enhance the tourism experience for tourists, and to ensure that their expectations are met. The analytical descriptive approach was used, and a questionnaire was distributed to 55 tourist agencies. 50 questionnaires were retrieved and distributed to the employees and heads of tourism agencies, and then the information was processed through the statistical package program.spss Our study has reached several results and recommendations that we mention at the end of the article
الكلمات المفتاحية
السياحة ، السياحة الالكترونية ، الخدمات السياحية ، جودة الخدمات السياحية ; tourism, e-tourism, tourism services, quality of tourism services
مقالات مماثلة
موساوي مباركة
.
قارة ابتسام
.
ص 161-180.
عمران بشراير
.
موراد تهتان
.
ص 168-182.
فريحة ليندة
.
ثوامرية ريم
.
براهمية نبيل
.
ص 243-262.
داني الكبير نصيرة
.
ديداوي علاء الدين
.
ص 52-69.
