دراسات وأبحاث
Volume 16, Numéro 4, Pages 42-54
2024-07-15
دور التسويق الرقمي للخدمات المصرفية في تحقيق الشمول المالي: دراسة حالة مصرف قطر الاسلامي Qib
الكاتب : بوصفصاف فوزية .
الملخص
يهدف البحث إلى معرفة دور التسويق الرقمي في تحقيق الشمول المالي لمصرف قطر الإسلامي، حيث اعتمد البحث على منهج دراسة حالة لمصرف قطر الإسلامي لفهم استراتيجيات التسويق الرقمي ودورها في تعزيز الشمول المالي مع التركيز على تحسين تجارب العملاء، التوعية المالية، زيادة الولاء نحو المصرف وتعزيز ثقافة الادخار والاستثمار. وأظهرت نتائج البحث أن التسويق الرقمي يلعب دورا حيويا في تعزيز الشمول المالي لمصرف قطر الإسلامي. كما أشارت النتائج إلى أهمية توجيه العملاء نحو الخدمات المصرفية الرقمية من خلال التوعية وتوفير تجارب مستخدم مبتكرة وفعالة مما يعزز الوعي المالي ويسهم في بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء وتعزيز الثقة في المصرف. The research aims to understand the role of digital marketing in achieving financial inclusion for Qatar Islamic Bank. The study adopted a case study methodology to comprehend the digital marketing strategies and their impact on enhancing financial inclusion, focusing on improving customer experiences, financial literacy, increasing loyalty towards the bank, and promoting a culture of savings and investment. The research results demonstrated that digital marketing plays a vital role in enhancing financial inclusion for Qatar Islamic Bank. The findings also highlighted the importance of guiding customers towards digital banking services through awareness initiatives and providing innovative and effective user experiences, thereby enhancing financial awareness, building long-term relationships with customers, and fostering trust in the bank.
الكلمات المفتاحية
التسويق الرقمي ; الشمول المالي ; مصرف قطر الإسلامي
مقالات مماثلة
تومي ابراهيم
.
الربيع مسعود
.
ص 595-617.
عقبة عبداللاوي
.
آسيا قروي
.
ص 225-242.
مساعد العياشي
.
شامي رشيدة
.
ص 581-599.
قاسي يسمينة
.
مزيان توفيق
.
ص 597-608.
