مجلة الإدارة والتنمية للبحوث والدراسات
Volume 13, Numéro 1, Pages 592-611
2024-06-01
إعتماد الخدمة العمومية الإلكترونية وأثرها في تطوير أداء الجماعات المحلية – دراسة حالة بلدية جنــدل Adopting The Electronic Public Service And Its Impact On Developing The Performance Of Local Groups - A Case Study Of Local Groups In The Municipality Of Djendel -
الكاتب : بن علي سعاد . بورمانة عبد القادر .
الملخص
أصبح تعميم استعمال التكنولوجيا الحديثة ضروريا لتسريع تقديم الخدمات والحرص على جودتها خاصة على مستوى الإدارة المحلية باعتبار البلدية الخلية الأساسية للدولة و الحلقة الأهم في تعاملها مع المواطن، فتطبيق الخدمة العمومية الإلكترونية يسهم بشكل كبير في تخفيف الضغط على مختلف مصالح الجماعات المحلية. بالتالي تعتبر الخدمة العمومية الإلكترونية تحولا أساسيا في مفهوم الخدمة العامة،و ذلك من خلال الاعتماد على نظم معلوماتية قوية تساعد في تقديم الخدمات بكل شفافية في أقصر وقت وبأقل التكاليف، بما يرسخ قيم حوكمة الأداء العام، ويدعم مفهومها عن مجرد التميز في أداء الخدمات العامة، إلى خلق التواصل مع الجمهور عن طريق المعلومات، وتعزيز دوره في المشاركة والرقابة، كما تتضمن تعديلات هيكلية في البناء التنظيمي للإدارة مما يطور أداء الجماعات المحلية بما يعزز الثقة في الخدمة العامة ويحقق رضى المواطن. The generalization of the use of modern technology has become necessary to accelerate the provision of public services and ensure their quality, especially at the level of local groups, considering that the municipality is the basic cell of the state and the most important link in its dealings with the citizen. The electronic public service has helped provide services with complete transparency in the shortest time and at the lowest costs, thus achieving governance of public performance, supporting communication with the public through the availability of information, and enhancing its role in participation and oversight. It also ensures the development of the performance of local groups, enhances confidence in public service, and achieves citizen satisfaction.
الكلمات المفتاحية
الجماعات المحلية ; تط ; ير الأداء ; الخدمة الألكتر ; نية ; الخدمة العم ; مية
مقالات مماثلة
بوسالم أحلام
.
عابد يوسف
.
ص 117-132.
Yahia Zeghoudi
.
pages 74-88.
فرعون امحمد
.
عبد القادر خداوي مصطفى
.
ص 247-265.
