أبعاد إقتصادية
Volume 14, Numéro 1, Pages 214-238
2024-06-30
تكوين صورة ذهنية الإيجابية للمنظمة لدى الجماهير من خلال العلاقات العامة
الكاتب : قندز كريم . حمو زروقي أمال .
الملخص
جاءت هذه الدراسة للوقوف على فعالية العلاقات العامة كأداة لتحسين الصورة الذهنية للمنظمات لدى جماهيرها الداخلية والخارجية،وتكمن أهمية الدراسة في الدور الذي تلعبه العلاقات العامة كعنصر ترويجي مبني على الاتصال الإقناعي ووسيط بين المنظمة والجمهور لتسويق منتجاتها ووسيلة دفاعية عن سمعة المؤسسة وانعكاساتها على أنشطتها اتجاه الجماهير ولتحقيق هدف الدراسة اعتمدنا على المنهج الوصفي ،وتوصلت الدراسة أن الصورة الذهنية في العلاقات العامة ما هي إلا انطباعات أو أحاسيس شعورية أو لاشعورية في عقول الأفراد تتسم بخصائص كالحركية، والقابلية للتغيير،والتفاعل المستمر وتتكون من عدة عناصر و أشكال منها:الصورة المرآة.الصورة المرغوبة، ،كما توصلت الدراسة أيضا أن تكوين وبناء الصورة الذهنية مثلى لدى الجماهير تتوقف قوتها أو ضعفها على استخدام العلاقات العامة لوسائل الاتصال متنوعة مباشرة أو غير مباشرة داخلية أو خارجية This study came to determine the effectiveness of public relations as a tool for improving the mental image of organizations among their internal and external audiences. The importance of the study lies in the role that public relations plays as a promotional element based on persuasive communication, an intermediary between the organization and the public to market its products, and a means of defending the organization’s reputation and its repercussions on its activities towards the public and to achieve The aim of the study: We relied on the descriptive approach, and the study concluded that the mental image in public relations is nothing but emotional or subconscious impressions or sensations in the minds of individuals, characterized by characteristics such as mobility, changeability, and continuous interaction, and consists of several elements and forms, including: the mirror image, the desired image, The study also found that the formation and construction of an optimal mental image among the masses, whose strength or weakness depends on public relations’ use of various direct or indirect means of communication, internal or external. Keywords: publicrelations, internal audience, mental image, external audience.munication.. JEL Classification: A19,z33,O3,M1,M3
الكلمات المفتاحية
العلاقات العامة،الجمهور الداخلي، الصورة الذهنية،الجمهور الخارجي.
مقالات مماثلة
آيت أعمر مزيان فوزي
.
ص 243-254.
بريغت اسيا
.
بن زروق جمال
.
ص 961-970.
