مجلة الإبداع
Volume 14, Numéro 2, Pages 182-200
2024-07-01
أَثـر اِستخدام الإدارة الإلكترونِيـة على جودة الخـدمة العموميـة بقطـاع التّربية الوطنية بالجزائر˗ مديرية التَّربيـة بالمدية أُنمُوذجا˗
الكاتب : حمادو جمال عبد العزيز . بن علية لخضر .
الملخص
ملخص: تهـدِف هذِه الدّراسة إلى معرِفـة أثـر اِستخـدَام الإدارة الإلكترونيـة ˗كونها من أهمّ التّوجهات الحديثـة في الإصلاح الإداري˗ على جودَة الخدمـة العُمومية بمديرية التّربيـة لولاية المدية، وذلك مِن خلال إجراء دِراسة ميدانيـة، قُمنا فِيها بتصمِيـم استِبانة لغرض جمْع المعلومات والبيـانات مِن عيّنـة الدّراسة البالِغ عددها(50) مُفردة، ومن أجل دراسـة وتحْليل الاستبيـان استخدمنا برنامج الحُزمة الإحصائية للعلوم الاجتمـاعية (SPSS) وتوصلت الدّراسـة إلى أنَّ مديرية التّربية بالمديـة تستخدِم الإدارة الإلكترونية بفعاليّـة، إضافة إلى وجُود علاقة ارتِباطِيـة قوية بين مُختلف أبعَـاد الإدارة الالِكترونيـة وجَودة الخِدمـة في القطاع محل الدِّراسة. Abstract: This study aims to identify the impact of using of e-management ˗being one of the most important recent trends in management reformation and˗ on the quality of the public service of the Directorate of Education for the State of the Country, by conducting a field study, in which we designed a survey for the purpose of collecting social information and data from the study sample (the "Statistical Profile") 40 (SPSS) The study found that the Directorate of Education has an effective use of e-management, as well as a strong correlation between the various dimensions of e-management and the quality of service in the sector studied.
الكلمات المفتاحية
إدارة الكترونِيـة ; جودة الخِدمـة العُمومية ; مديريـة التّربية ; إدارة الكترونِيـة ; جودة الخِدمـة العُمومية ; مديريـة التّربية
مقالات مماثلة
أحمد باي
.
رانية هدار
.
ص 117-141.
الصديق الصديق عبد الصادق البدوي بله
.
ص 238-256.
بوزيدي عبد الرؤوف
.
بلال نصيرة
.
مويسي مروة
.
ص 30-42.
بوشنافة ميسوم
.
ص 206-226.
بوسهوة نذير
.
ص 161-181.
