دفاتر البحوث العلمية
Volume 12, Numéro 1, Pages 453-474
2024-06-30
L’impact De La Digitalisation Sur La Relation Assureur/assuré.
Auteurs : Ferhi Radia . Aissat Née Leghima Amina . Dahlab Ania .
Résumé
Le développement technologique a apporté des changements sans précédents dans tous les aspects de la vie et a changé toutes les normes du marché. Pour pouvoir survivre dans un tel contexte, les compagnies d’assurance doivent s’adapter en adoptant la digitalisation. Cette digitalisation suscite constamment des débats concernant son impact et plusieurs travaux de recherche ont été effectués dans ce domaine. Ce travail de recherche s’inscrit dans cette même logique afin d’apporter notre contribution à mieux situer l’impact de la digitalisation sur la relation assureur/assuré.
Mots clés
Assurance ; Compagnies d'Assurance ; Transformation Digital ; Digitalisation ; Relation Client
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