معارف
Volume 19, Numéro 1, Pages 294-312
2024-06-15
مساهمة التسويق الصحي في تفعيل جودة وتنافسية الخدمة الصحية في المؤسسات الصحية بالجزائر
الكاتب : خلادي مريم .
الملخص
هدفت هذه الدراسة إلى معرفة مدى مساهمة التسويق الصحي في تفعيل جودة وتنافسية الخدمة الصحية في المؤسسات الصحية بالجزائر، حيث توصلت الدراسة إلى أن التسويق الصحي له أهمية كبيرة في بناء سمعة جيدة للمؤسسات الصحية الجزائرية، من خلال إدارة العلاقة مع الموظفين (الزبائن الداخليين ) والمستفيدين من الخدمات الصحية (الزبائن الخارجيين)، وكذا بناء قدرات تنافسية، ومن أجل تحقيق هدف المستشفيات المتمثل في كسب ولاء المستفيد (المريض) وذلك بتقديم خدمات صحية ذات جودة وتنافسية، كان لزاما إعداد استراتيجيات وبرامج تسويقية فعالة تراعي فرص ومواطن قوة المؤسسات الصحية الجزائرية، ومن ثم تحقيق أهدافها العامة. This study aimed to determine the extent to which health marketing contributes to activating the quality and competitiveness of health services in public health institutions in Algeria. The study concluded that health marketing is of great importance in building a good reputation for Algerian health institutions, through managing the relationship with employees (internal customers) and beneficiaries of the services. Health services (external customers). In order to achieve the hospitals’ goal of gaining the loyalty of the beneficiary (the patient) by providing high-quality health services, it was necessary to prepare effective marketing strategies and programs that take into account the opportunities and strengths of the Algerian health institutions, and then achieve their general goals.
الكلمات المفتاحية
التس ; يق ; الصحي ; ج ; دة ; الخدمات ; الصحية ; المؤسسات ; الجزائرية
مقالات مماثلة
طهار ناصر
.
ص 159-168.
بطاهر بختة بختة
.
محمد بوطلاعة
.
ص 49-64.
فاتح زعيتر
.
كمال قاسمي
.
ص 608-624.
بلعلياء خديجة
.
جدادو عبد الحق
.
ص 397-406.
